N海都记者 江方方

海都讯 12月9日，天寒地冻的雨夜，宋女士驾车，一行五人走福厦高速从厦门回福州，车子行至离福清大往服务区1000米的地方，车子因没油熄火。从车子熄火那一刻开始，这1000米的路程，她们花了5个多小时。

当晚8:45开始，宋女士多次拨打热线电话，向路政、高速交警等部门求助，但一直到10日凌晨，事情都没得到解决。最后，宋女士托了朋友才请来了路政部门的拖车，前后花了1000多元。

徒步前往服务区 求助加油站被拒

9日晚8点多，宋女士车子行至福清路段，原打算车子开到大往服务区加油，可没想到就在离大往服务区1000米的路上，车子没油熄火了。

想着只有1000米的路程，宋女士和另一名同事结伴前往服务区求助，另外三人留在原地等待。

宋女士介绍，自己到达大往服务区时，先是向中石化加油站请求救助，希望能帮忙给自己的车加油。但无奈，对方称，加油站有规定，车不到场不能卖油。

路政加完油走了 拖车服务还要等

晚上8:45，宋女士的同事先打了12122，向高速路政求助。

宋女士回忆，自己开始是求助路政，问能不能送点油。但对方当即表示“不可以”，不送汽油，只能选拖车服务。并称，高速公路上加油危险，会引起追尾等事故。

宋女士说，对方这么说，自己也表示理解。于是，询问了拖车服务的价格。对方表示，起价390元。“当时，着急回家，就答应了。”大约等了一个多小时，路政的车来了。但令宋女士同事们惊讶的是，路政带来的服务却是送油，并收费450元。

交了450元后，宋女士同事发现，由于车子一直打着双闪灯，等待时间太长，车子没电了，启动不了。这时路政工作人员又称，加收200元，可帮忙“搭电”。但多次尝试，车子还是没电。这时，工作人员说，“我们管不了”，就开车离开了。

宋女士说，自己和同事们很生气，但又没办法。只能继续一遍遍拨打12122，但给的答复都是让自己等。

警方称“管不了” 女司机托朋友请拖车

宋女士说，当天夜里的风雨太大，放置在车后150米的三角反光锥无法固定，总是被吹跑。加上自己的车子又是黑色的，高速上的能见度太低，车子无法亮起双闪灯，大家出于安全考虑，都不敢坐在车子里等待。

看着一辆辆大货车擦着自己的车身呼啸而过，宋女士的三名同事则翻越了高速公路护栏，站在公路外等待。因为雨太大，到此时，三人已淋雨超过3个小时。

23点55分，无奈之下，宋女士拨打了110求助，工作人员表示，高速上的事情必须找高速交警。随后，宋女士辗转找到高速交警的电话：83535122，联系上高速交警。但对方答复，这种情况只能找路政部门。

无奈之下，宋女士只好托朋友去找路政部门帮忙，直到10日凌晨2点，她的车才被路政的拖车拖到了服务区，并收费390元。

宋女士说，自己还加了两百多元的汽油，一路下来，这一场风波花费了1200多元。“最后，是福州的朋友开车来接我们回家的。”

高速公路公司已介入调查

昨日，高速交警部门解释，当天，宋女士求助的内容是属于高速路政部门的工作范畴，当天值班交警也已将警情反映给路政部门。“而当天晚上，雨下得很大，所以事故比较多，交警也都在处理事故。”

同时，省高速公路公司也回应，获悉此事后，公司领导高度重视，已介入调查。省高速公路公司相关负责人表示，第一时间已责成福泉公司成立调查小组，由公司主要领导带队，对事件开展调查。其次，当天上午，已有工作人员立即与当事人宋女士沟通联系，对其表示深深的歉意。

据介绍，省高速公路公司还将根据调查情况，依据相关规定对相关单位进行处理，并将调查结果及时向当事人和海都报反馈。另外，对发现的协作单位服务不到位的问题，将进一步加强教育、监督和管理。