N海都记者 涂明

海都讯 近日，福州的林先生通过携程网购买机票（福州—北京）。他在机场发现，这张机票不能升舱，原因是这张机票是用积分兑换的，“用真金白银买的机票，怎么成了‘积分票’？”昨日，携程网回应，林先生的这一遭遇是他们的供应商（乐山远东贸易有限公司）违规操作造成的。

林先生介绍，去年12月24日，他通过携程网订了一张福州到北京的机票（12月25日9点30分，厦航）。次日，同行朋友告诉他，全价票可以升舱（直接升头等舱），费用只要45元。于是，林先生提出升舱申请，厦航工作人员却告诉他，这是积分兑换的机票，无法享受升舱服务。

怎么用钱会买到“积分票”呢？厦航一内部人员透露，像林先生的遭遇并不少见，很可能是携程网内部人员用积分套取客户的现金。这种行为，不仅导致客户无法办理升舱、购机票没有里程积分，也导致购票网站与航空公司结算时，不是用现金而是用积分。

昨日，携程网负责公关事务的人员回复称，经调查是供应商违规以积分兑换机票导致顾客无法顺利升舱，携程已多次致电顾客致歉，并给予顾客退一赔三补偿，此单因顾客实际完成了行程，故直接赔偿顾客3倍机票款5124元，客人已接受这一方案。携程网方面表示，因乐山远东贸易有限公司违规操作，携程已第一时间与该票台停止合作，做出了相应的处罚。