N海都记者 章微/文 包华/图

海都讯 这两天，福州阴雨，气温只有10℃出头。市民老王感冒，到省二人民医院看病，坐在金属椅面的候诊椅上，感觉“屁股凉，心更凉”。老王给海都热线95060打来电话，“医院里都是金属椅子，冬天坐着，实在冰凉，能否改进？”

昨日，记者走访福建省立医院、协和医院、附一医院、总院、省人民医院、省二人民医院、福州儿童医院7家医院，发现医院候诊椅多为金属质地。院方回应说，金属椅便于清洁消毒，且坚固耐用。市民为此表示，作为公共服务机构，医院欠缺了些“以人为本”，“方便了自己，难受了患者”。

走访：医院多用金属椅坐10分钟不热

在省二人民医院的门诊一楼，记者看到，候诊椅都是金属质地。前来就诊的黄依姆说：“生病了，身体本来就不舒服，但医院的椅子都是冷冰冰、硬邦邦的，坐久了，凉意直往上蹿，身体更不舒服了。”在福州儿童医院门诊大厅，几十张候诊椅都是金属质地，有家长将孩子抱在大腿上坐着，其说，“金属椅不容易坐热，还是直接将孩子抱腿上，这样孩子能暖和些。”

走访了省立医院、协和医院、附一医院、总院、省人民医院、省二人民医院、福州儿童医院7家医院后，记者发现医院内椅子有金属、塑料、皮、木头四种椅面，其中金属椅占大多数。记者实地体验后发现，几乎所有医院门诊都未开暖气，各类椅子刚坐上，都是一屁股的冰冷，但皮椅坐上一会儿，渐渐就暖和起来，并且因其椅面较软，坐着较舒适，木椅、塑料椅的舒适度次之。最难坐热的是金属椅，坐上10分钟，屁股还是冷冰冰的，更别说有些椅子还设于风口。

在省人民医院门诊大厅，患者陈依伯说，“印象中，医院都是铁椅子，冬天看病没少挨冻。如今，越来越多的医院建了新楼，为何还用铁椅？现在都说改善医疗服务，这些细节为何不改改？”

院方：金属椅坚固耐用易消毒

采访中，记者发现，医院输液室座椅多为皮制椅面和椅背，其中包有海绵，坐着较舒适；省立医院6号楼心血管大楼一楼的候诊椅也是皮椅；省立儿科、协和门诊二楼检验窗口前、福州儿童医院门诊二楼部分椅子是塑料椅。

为何医院爱用金属椅？福州一家医院相关负责人介绍，候诊椅设置条件中，很重要的一点是便于消毒清洁。医院人流量大，易出现交叉感染，所有候诊椅都要不定期消毒清洁。消毒液中大多含氯，会引起皮质老化，所以皮椅不耐用。此外，皮质输液椅的成本也远高于金属椅。

另一家医院相关人士说，塑料椅子虽容易消毒清洁，但不如金属椅牢固结实，对比之下，医院还是更“偏好”金属椅。

声音：加装皮垫能暖患者身心

对患者的人性关怀和设施的易维护，能否两者兼得？不少患者都提出一项有价值的改进意见：给候诊椅“穿冬装”，加装皮垫或布垫。

福州一家医院相关人士表示，不论是皮椅，还是加装皮垫，医院都要多花钱，维护也更繁琐，但从人性化角度考虑，他个人认为，“确实应该装（垫子），毕竟不少患者是老人、小孩，患者的就诊体验是很重要的。”

据媒体报道，上海华东医院、华山医院就给部分候诊椅子加装了靠背和坐垫。上海华东医院给一张金属椅加装垫子的费用约为50元，该院相关负责人说，和金属椅相比，带垫椅子的消毒清洁更费人工，如果垫子破了、坏了还得再花钱换新的，但患者的感受是第一位的。

记者走访中也发现，皮椅确实更容易“受伤”。协和医院急诊输液厅的输液椅，近90张的皮质输液椅中，约有一成存在破损，有些破损十分严重。虽然医院需要改善就诊体验细节，但患者也应爱护医院的公共设施。