N海都记者 曾会文 通讯员 吴媚秋

海都讯 春运迁徙，是对交通运输的一次大检阅。

今天是春运首日，春运40天，我省道路旅客运输量预测达到8573万人次。面对今年春运五大特点，我省交通运输部门严格把关，提前做好安全隐患排查，应急储备物资和人员也已经枕戈待旦。细化的“九化服务”将用细心的服务，给旅客带去舒心的旅途体验。春运“互联网+”一路随行，用创新带给旅客更加便利的服务。春运伊始就遇到“超级寒潮”，为打好这场攻坚战，我省交通运输部门已吹响集结号，运输人已经准备好了。

五大特点：要求更高，服务更好

经过预测、分析，2016年春运主要呈现五个特点：

道路运输客流继续保持增长态势，但增速放缓。今年春节较去年提前11天，预计1月23日、24日和2月5日、6日形成客流高峰；节后客流较为平稳，客流高峰不明显。

群众对接续接驳要求更高。及时对接、主动联系高铁动车站、机场、码头航班航次信息，及时增加调整班次运力，畅通春运期间旅客出行“最先和最后一公里”，是当前多种运输方式协调发展，新常态下做好春运的重要工作。

极端异常天气要求部门加强协作。春运期间我省中北部地区、高海拔山区可能出现雨雪、冰冻、低温等极端异常天气。交通运输部门将加强与气象预报、公安交警、高速公路、安全监管等部门的联系协作，进一步完善应急运输工作预案和联动机制，切实提升应急处置能力。

道路运输服务需求更加个性化、多样化。让旅客切实感受到“互联网+”时代出行的便捷和安心、温馨，保证广大旅客不仅“走得了”，还要“走得好、走得满意”，是春运工作提供精准化服务的基本要求。

中短途客运量将明显增加。随着高铁动车不断开通，铁路客运网络的进一步形成，道路客运中长途客流量呈现明显下降，中短途客运量将明显增加。

安全清单：严格把关，沉着应对

安全是交通运输永远的主题，更是春运服务的重中之重。春运伊始，“超级寒潮”首先考验着运输人。

省交通运输厅春运办（运管局）主动加强与气象、公安等部门联动，及时发布信息；在冰雪危险时段、危险路段，采取“双避开”、“四不发班”措施；分组深入南平等受冰雪灾害影响较重地区运输一线，督查安全工作及应急储备落实情况。

为了安全，在春运前，我省各级交通运管部门就组织人员深入客运企业、汽车客运站等重点部位，对安全隐患进行了一次全面、深入的摸排。

为了安全，不放过任何一辆资质不合格的客运车辆。在外来人口较多的晋江、石狮，春运提前5天，从1月19日起，石狮市110名运管人员24小时值守，严查“病车”。

为了安全，众多客运企业自觉把关。莆田汽运公司汽修质检员为此加班加点，提前一个月为几百辆客车做好了保养。

“九化服务”：舒心顺心更安心

“情满旅途”深入人心。今年，我省交通运输系统将它细化到“九化服务”上：一体化的出行服务、精细化的安全服务、多元化的购票服务、人性化的候乘服务、精准化的信息服务、优质化的路网服务、均等化的惠民服务、亲情化的志愿服务、便民化的热线服务。

买票更方便了。全省众多运输企业、客运站纷纷推出电话购票、微信购票等服务。福州汽车南站售票人员走进福州大中专院校，把车票送到学生手中；泉州汽运把流动售票点设在企业。

候车更舒心了。在福州、莆田、漳州多个客运站，记者看到候车厅整洁有序，沿着清晰的乘车指示标识，携带行李的旅客都能迅速地找到候车点。莆田汽运一位工作人员介绍：“候车室24小时开放，免费提供开水，食品储备供应充足，绝不让一位旅客受冻挨饿。”

换乘更顺心了。接驳高铁站、客运站、机场的公交线路进一步优化加密，畅通春运出行“最先和最后一公里”。为了做好高铁动车的无缝衔接，运管部门充分细致地做好了运力组织调配。

春运“互联网+”：创新如影随形

春运是“互联网+运输服务”施展“拳脚”的良好时机，是对出行“一卡式”支付、货物“一单式”运输、出行“一站式”服务、市场“一体化”监管、审批“一窗式”办理等“五个一”和数字运管、效率运管、法治运管等“三个运管”的实战考验。

只要通过一款名为“福建出行助手”的手机APP，公众就能获得公交、客运、公路等多种出行服务。春运开始，这款下载量已超200万次的手机应用升级到2.0版本，“本领”更强大，使用也更便捷，将赢得更多“粉丝”。

春运期间，旅客对交通运输有意见、建议，可以方便地“吐槽”和投诉：一个是“12328”交通运输服务监督电话，另一个是省运输管理局官方微信服务号“运管微生活”。对于车身印有二维码的客车，公众只要扫描二维码或输入车牌号，就可查看车辆“档案”，发现违规就可以通过“运管微生活”公众号投诉。

春运大考，我省交通运输人正在全情投入，用心书写美好答卷。