N海都记者 李拯 文/图

海都讯 “在海都报的呼吁下，福州不少大医院启动了‘暖椅改造’，用皮椅替换金属椅，或给其加装垫子，这样的服务精神，值得点赞。”昨日，市民刘先生致电海都热线95060反映，他注意到，不少部门窗口、银行网点，设置的都是“冷椅”，“到这些地方办事，有时要等上一两个小时，‘冷椅’实在坐不住。”

根据刘先生所反映，海都记者昨日至福州福屿路的市房屋登记中心，发现中心办事大厅和周边银行网点，都是“冷椅待客”。

办事再容易 还是要坐“冷板凳”

福州市房屋登记中心是福州市政府直属的正处级参公单位，是福州负责房屋登记工作的机构。昨日下午，记者在该中心看到，三层办事大厅内普设金属椅，一坐上去，寒意从屁股直窜全身。一些市民宁愿站着等待叫号，也不愿坐下。

“早知道就该带个垫子来。”为阻挡金属椅的冰凉，市民柯小姐将围巾当做坐垫，垫在椅面上。付女士是一名二手房中介人员，几乎每天都会带客户来中心办事，得知有人呼吁改造“暖椅”，她连连赞同：“这太有必要了。我算是很有‘抢号’经验的，但也常要坐‘冷板凳’近1小时，其他市民就坐得更久了。这么冻着，肯定对身体不好。”

对于市民的呼吁，福州市房屋登记中心办公室人员表示，将把情况向领导汇报。海都记者将持续关注此事。

银行设“冷椅” 老人连呼“坐不起”

福州市房屋登记中心经办部分事项涉及缴费，因此附近有多家银行网点，其中部分网点内也普设“冷椅”。记者走访发现，大部分银行网点内的椅子配有坐垫，不过确有2处网点还在使用金属椅。“虽然是商业机构，但和部门窗口一样，也是服务市民的，希望能有所改变。”刘先生说。

“这样的金属椅，坐再久也捂不热。”在一处银行网点，62岁的张依伯说，因取号较晚，他已经在房屋登记中心等了一个半小时，没想到在银行又遇上“冷椅”，“我年纪大了，站久了容易累，但这椅子太冷，实在坐不住。我是坐也不是，站也不是。”

市民何依伯说，老年人不会使用手机银行、网上银行，是银行窗口排队的“主力军”，“希望银行能更人性化，也做‘暖椅’改造。”

记者现场咨询了其中一处银行网点的大堂经理，其表示，如有客户需要，他们可以提供坐垫，“对于市民改造座椅的建议，我会向上级汇报，尽量给客户提供温暖服务。”