N海都记者 吴臻/文 毛朝青/图

关注理由 昨日凌晨3点30分许，福州仓山南台新苑小区，一声巨响惊醒了正在睡梦中的阮女士。“卫生间的海尔热水器爆炸了。”阮女士说，爆炸导致埋在墙内的水管也爆了，大量的水从墙中渗出，包括她家在内的10户居民用水受到影响。

对此，海尔集团福州分公司企划经理王庆伟表示，根据现场工作人员反映，热水器爆炸是因温控器出现问题。

半夜巨响 屋内烟雾弥漫

说起昨日凌晨发生的情况，阮女士仍感到后怕。她说，当时一声巨响，感觉床晃了两下，巨大的响声就像电压器被雷劈了一样。

被惊醒的阮女士起床，开门走出卧室，被一股浓烈的塑料烧焦味呛得直咳嗽。“黑色的刺鼻烟雾，弥漫在大厅里。”阮女士说，原本摆放在卫生间内的红色塑料桶，被爆炸冲击力推到客厅中，连接热水器的两个水管也散落地面。

卫生间内更是一片狼藉。“热水从热水器储水罐中流出，地面上都是泥垢。”阮女士说，平时家人有夜起的习惯，要是热水器爆炸时刚好有人在卫生间，后果不堪设想。

水管爆裂 10户居民停水

“发现热水器爆炸后，便听到屋外传来流水声。”阮女士说，她打开房门，发现有水从墙中渗出来流到地面，只能关掉自来水总闸。

“这栋楼3到7层共用一个水闸，我这一关，其他9户居民用水都受到影响。”阮女士说，昨天一大早，她找物业请工人凿墙寻找管道破裂处。记者看到，被换下的白色塑料水管已变形，管身上出现一条长约3厘米的开口。

阮女士说，自来水公司维修员告诉她，可能是热水器爆炸时，大量热水倒流，水管冷热不均引发变形爆裂。昨日下午2点30分许，爆裂的水管完成更换，10户居民恢复供水。

阮女士说，这台热水器是她搬家时，亲戚从大卖场买来送给她的礼物。“大约用10年了”，4年前热水器电子板出现问题，曾找海尔售后维修，“近段时间，热水器没出现什么异常”。

海尔集团福州分公司企划经理王庆伟说，对于记者反映的情况，他们立即派人到阮女士家查看。“我们在系统中没有找到维修记录。”王庆伟说，工作人员发现阮女士家电热水器的温控器被更换过，更换的温控器不属于海尔原配件。爆炸是因为温控器出现问题，导致电热水器出现干烧。

爆炸的真正原因是什么？是否与海尔的质量有关？阮女士该如何维权？本报将继续关注。