N海都记者 林新榕 文/图

海都讯 眼下，榕城春寒料峭。因气温多变，到医院就诊的患者也多了起来。春节前，海都曾连续报道福州医院冷冰冰的金属候诊椅子凉屁股。随后福州12家医院响应，将给金属候诊椅装上软垫。

一个多月过去了，海都记者回访发现，福建省立医院、福建中医药大学附属省人民医院、福建省妇幼保健院、福州市二医院马尾分院、福州中德骨科医院的“暖椅”已投用。但福建中医药大学附属省二人民医院、福建医科大学附一医院、福建省立医院南院（省立金山医院）、福建医科大学附属协和医院、福州儿童医院、省立医院北院（省老年医院）、福州市第一医院的候诊椅仍未进行“暖椅”改造，而这些医院的输液椅，之前已是皮椅加软垫。

何时改造好？省二医院仍无法确定

昨日下午，海都记者来到市民反映比较集中的省二人民医院，作为2015年10月刚“搬新家”的医院，院内设施崭新整洁，但急诊科综合大楼内，大部分座椅仍是冰冷的金属椅。海都记者在急诊科综合大楼1—5楼看到，不少座椅都空着，候诊的患者宁可站着，也不愿坐下，原因是冰冷的座椅令人难以忍受。

1月21日海都记者采访时，省二人民医院办公室负责人表态，确定将改造200多张候诊椅。2月19日，海都记者回访时，院方表示春节前订购了椅垫，正月十五后，待工人上班才能安装。

如今，元宵节已过去一周。昨日海都记者再次回访时，院内仍是冰冷的金属候诊椅，不少椅子都空着无人落座，一些候诊市民也对院方“暖椅”改造慢吞吞的进度提出疑问。

省二人民医院后勤管理科肖科长称，院方订购的200多张可拆卸式软椅垫还在运送途中，此前由于节假日耽误了一段时间。至于椅垫何时能运到医院并安装，肖科长无法给出具体答复，仅反复强调院方已在落实，很重视这件事。

除了省二人民医院，福建医科大学附一医院、福建省立医院南院（省立金山医院）、福州儿童医院也都还未安装暖椅。而省立医院北院（省老年医院）、福州市第一医院（儿科已安装）、福建医科大学附属协和医院均表示，目前正在进行新大楼的改建或装修，在工程进行中会同步进行候诊椅“暖椅”改造。

“说到做到”并不是那么难

福建省立医院、福建中医药大学附属省人民医院、福建省妇幼保健院，都是在春节前后进行了“暖椅”改造，患者就诊时，切切实实体验到海都系列报道对改进医院服务的效果。而福州市二医院马尾分院、福州中德骨科医院随后也响应“暖椅”改造，在三五天内，对各自院区的候诊椅加装了坐垫。

海都记者在福州市二医院马尾分院看到，院内4栋大楼150多张金属椅都进行了改造，椅面、椅背都裹上了约1厘米厚的皮垫。据悉，这些皮垫均是耐磨材质，订购后3天就全部安装到位。

福州中德骨科医院有关负责人说，他们的做法相对简单，直接在候诊椅上安放布垫，省去了安装工序，并且随时可拿去清洗，每个垫子成本大概20元，采购发货也很快，5天不到就全部安放到位。

上述几家医院的负责人都坦言，“暖椅”改造切实改善了就诊环境，虽然在推行中也涉及院方管理的难处，如消毒、保养、清洗等问题，但这些都可以克服。更为重要的是，一块小小的垫子，却能让患者感受到医院细心的服务。

温度，就是态度

N林新榕

温度是个敏感的感知，稍有变化，人体就能感觉，尤其在春寒料峭时节。医院里一张候诊椅的温度，可能只是个细微小节，但切切实实可以方便患者。“暖椅”改造不仅代表了候诊椅的温度，也代表着医院的态度。

海都报呼吁“暖椅”改造后，有的医院积极响应，春节前后就干净利索地完成了改造；而有的医院却慢吞吞，其中也许会遇到一些困难，但办法总比困难多。毕竟，一家医院的好评背后，不仅仅是救死扶伤的医术，也包含着长期坚持为患者着想的态度。

当前，一些地方的医患关系非常微妙，如果医院能改善以患者为本、细致入微的服务态度，相信二者之间的信任和共识定会更多一些。有时，这些细微又富有人情味的举措，对患者而言也是一副良方，暖身更暖心。