N海都记者 郑靓 刘世泉

海都讯 “3·15”来了，您的消费，您做主了吗？消费者该如何注意“陷阱”，维护自身合法权益呢？昨天，省消委会公布了“3·15”投诉典型案例，与汽车相关的投诉就占到一半。昨日，省消委会对太平洋产险、“和齐”马自达经销商、金桥学校、好家园超市等在经营中不诚信、服务中不到位的单位进行曝光。

两车同属一人 太保拒赔第三者险

去年夏天，福州蔡女士的北京现代车在六一北路实发大厦停车场内突然自燃，殃及旁边的哈佛H6，而这辆车恰好也是蔡女士的。事后，蔡女士向太平洋产险公司报案，希望其按第三者商业险理赔哈佛车的损失。

可是，太保公司认为，这两辆车同属于被保险人蔡女士，根据“第三者商业险保险条款”的约定，哈佛H6不属于“第三者商业险”的保险责任，而且该车在平安保险公司买了车损险，建议蔡女士按车损险进行理赔。

蔡女士难以接受，向省消委会投诉。经调解，太平洋产险最终同意按照第三者责任险理赔。

【消委会评析】“第三者责任险”中的第三者，是相对于投保人还是被保险物？当受到伤害的“第三者”与被保险物属于同一投保人所有，是否为“第三者责任险”承保范围？太平洋保险公司并没有提出明确的司法解释。因此，以两车同属一人，被引燃的车辆不属于“第三者”为由拒绝保险，缺乏法律依据。

新买马自达车 被“和齐”抵给银行

去年10月，王女士向厦门市场监督管理局投诉，她在厦门和齐汽车销售有限公司购买的“马自达3”，竟被该公司抵押给银行，经销商不提供合格证，导致车辆上不了牌、买不了保险。部门多次与商家沟通调解，由于和齐公司资金出现严重困难，多次承诺均无法兑现。王女士最终选择司法途径维权。去年和齐公司拖延提供车辆合格证的投诉共30件，如今和齐公司已倒闭，数十名消费者购买的车辆仍属银行抵押物，权益严重受损。

【消委会评析】依据合同法，合同应当遵循诚实信用原则。本案中和齐公司若故意隐瞒车辆已被抵押的事实，涉嫌欺诈。此外，车辆合格证是法定文件，和齐公司未随车交付，违反法律规定，应承担违约责任。

福州金桥学校 拖延退款1年多

2014年8月，林先生在福州金桥学校给孩子报名高中，交了24800元学杂费。后来由于个人原因，孩子不想在该校就读，林先生在第二天提出退学退款。双方达成协议，金桥学校扣除违约金1680元，退还剩余的23120元。事后，金桥学校一直以种种理由拖欠退款。到2015年7月，林先生仍未收到任何退款，故向省消委会投诉。

省消委会接诉后，向闽侯县教育局去函了解情况。闽侯县教育局回函称：学校经费比较紧张，学校董事长再次表态去年10月份安排处理。可据反映，金桥学校并未遵守这一承诺，仍迟迟不退学费。

【消委会评析】消费者打算选择学校前，应该先认真了解该校办学历史，是否有办学资质、有固定的办学场所和师资力量。最好能先在“全国企业信用信息公示系统”上了解一下学校或办学企业的资质，或者和已经在该校上课的学生先沟通了解。

扶梯夹伤孩子 好家园超市赔5000元

福州连江的丁先生带着不到3岁的孩子到好家园超市购物，结果孩子的3根手指不慎被手扶梯夹伤。丁先生说，超市在安全防范方面做得不到位，应当承担责任。超市方面则认为，孩子受伤是家长监护不到位，超市只能给予2000~3000元的“人道主义补偿”。双方无法就赔偿事宜达成一致，2015年1月6日，丁先生向连江消委会投诉。

经消委会调解，超市同意根据丁先生提供的就医发票，一次性补偿5000元。

【消委会评析】本案中，出事的小孩为不满3岁，属于完全无民事行为能力人，丁先生没有认真履行监护人的职责，负有一定责任。但超市未在扶梯旁设警示标志，也未提醒消费者注意，服务上存在瑕疵，应承担赔偿责任。