N海都记者 郑靓

海都讯 网购时，验证码怎么迟迟不来？深夜里，银行客服为何连续来电？一系列的疑问，促使福州的陈女士回拨了银行电话，竟得知自己平安银行的信用卡被盗刷了万元。但是，这张信用卡的额度只有8000元，而且该卡从未离身，钱为何被刷走？骗子又是怎样在陈女士不知情下，给信用卡提升额度的呢？更加离奇的是，陈女士名下的储蓄卡也未能幸免，多次被盗刷，甚至保单还差点被抵押。

疑问一：卡未离身，钱怎能“飞”？

昨日，该行信用卡中心相关负责人回复记者称，经其核实，该行从4月1日至5日共计有212条短信发送到陈女士手机上，核查全部发送成功。

对此，陈女士表示：一条都没收着。业内人士分析，陈女士被盗刷的原因，很有可能是手机中毒，短信被拦截，而不法分子利用拦截下的动态验证码，进行网络支付消费。

该负责人还表示，5日该行曾给陈女士的邮箱发过对账单。而陈女士说，自己天天查看并未收到。

疑问二：额度8000元，为何被刷1万？

该负责人称，陈女士的信用卡的实际消费金额为：11553.65元。

“可我的额度就8000元啊。”陈女士说，没她的同意，银行怎给“提额”了呢？银行方称，记录显示，4月时陈女士的网银上有申请一笔额度外的备用金操作记录。按照大多数银行规定，网银渠道申请备用金时，输入密码和手机动态码，后台便默认为本人操作。

疑问三：盗刷者如何掌握 全套信息？

盗刷事件发生后，陈女士最纳闷的是，自己的银行卡信息为何完全被他人掌握？她怀疑，这是银行“内鬼”所为。银行方说，该行严格采取有效措施，确保客户信息安全。

记者昨日走访时了解到，多数银行标准信用卡申请合同显示：个人信息除了被银行使用，还可能被用于银行合作企业推销业务、与联名商户共享信息。“共享内容包括姓名、地址、联系电话。”一股份制银行信用卡部人士说，密码等信息是绝不可能共享的，她认为，不法分子通过网络购买大量个人信息的可能性较大。多位银行人士只告诉记者，内部对泄露信息的处罚严厉，但并未能保证，经手的人员不会铤而走险。

律师：信息若从银行泄露 银行须赔偿

记者查询到，因倒卖个人信息受到法律制裁的案例并不少见。此前，一国有行福州鼓楼支行前员工陈某，就因倒卖客户信息被警方抓获。

“客户与银行间是储蓄合同关系，保护储户信息是银行义务之一。”福建建达律师事务所阚律师说，如果客户账户信息从银行渠道泄密，银行就应当承担赔偿责任。