N海都记者 郑靓/文 张建隆/制图

关注理由 4家银行的6张储蓄卡，都在手里，且密码各不相同，却在一周内全被盗刷，共盜刷129笔、8.7万余元。这样的怪事，让福州石女士十分苦恼，更离奇的是，U盾和卡均未离身，有的银行卡的密码还被改了。

石女士被盗刷的卡中，有的没开网银，怎能被人网络消费？各卡密码不同，为何全被盗刷？发现被盗刷，银行让她报警，而警方又劝她先找银行，让她无所适从。到底该怎么维权？近来，福州频频发生盗刷事件，市民呼吁推行厦门做法，成立“反诈骗中心”。

接到银行电话 才知6张卡被盗刷

“您的储蓄卡是否在凌晨多次消费？”3月25日，石女士接到银行工作人员来电，才得知20日—25日，她在该行的3张储蓄卡被人通过快钱支付、财付通、易宝支付、贝付在线支付、顺丰恒通支付等12家网络第三方支付公司，分别消费58笔、13笔和18笔，金额近5.8万元。

“我从来没开通过这些第三方支付账号，怎么存款能被刷走？”石女士说，其中两张卡没开手机银行，只在家里专用的电脑上登过网银，另一张是工资卡，连网银都没开。

随后，石女士开始盘查名下其他3张银行卡，却惊讶地发现，无一幸免。一张卡被盗刷30笔，损失2.7万余元，更离奇的是，这张卡的密码还被改了；另一张被刷6笔，3000元；还有一张卡虽然只被刷了4毛钱，但这张卡主要被用于“中转”，即不法分子把其它卡的钱转到这张卡上，再转到一个陌生人的卡上。

6天内，石女士名下4家银行的6张卡，被盗刷129笔，共计8.7万多元。

疑问一：没开网银，怎能在网上消费

让石女士不解的是，她没开第三方支付，卡里的钱却经过这些平台被盗刷。

事实上，在第三方支付平台上消费，并不需要开通网银或手机银行。据了解，第三方支付软件为满足客户小额支付的便捷性需求，在购物时不需要开通网银，只需输入银行卡号、户名、手机号等信息，银行验证客户信息正确性后，第三方支付平台向用户手机发送短信验证码，客户输入验证码后，就可成功开通快捷支付并完成支付。也就是说，不法分子若拦截验证码短信，便可冒充客户本人进行开通，并盗刷。

但对于不法分子是如何更改密码的，银行方称，他们也很奇怪。

律师：凭码就划钱太草率，程序需改进

“不法分子‘开锁’技术提高，银行的‘防盗门’急需升级。”福建建达律师事务所律师阚小冬说，石女士毫不知情，就被人冒开第三方支付账户，银行卡内资金从之流走，在这一点上，银行未尽到保护储户资金安全义务。

“验证码有可能被拦截，只凭验证码就通过认证，就同意开户或支付的程序，太过草率。”阚律师说，这给不法分子留有“空子”，程序需改进。

疑问二：连刷58笔，银行为何不阻止

凌晨时分，密集地刷了58笔小额支付，在石女士看来，这是非常不正常的。“银行也怀疑，可在次日上午才打电话。”石女士认为，发现异常，银行应及时阻止交易，或简单地临时冻结账户，保住剩余存款。

银行方说，银行并非没有监测和阻止异常交易的机制。“事实上，后台已阻止了部分交易。”银行有关负责人说，当不法分子在一个第三方平台频繁交易被系统监测并终止交易时，他们又立即更换到其它平台继续交易。

该负责人坦承：目前，监测系统不能跟上这“节奏”。

律师：应对盗刷伎俩，银行需更智能向海都报反映盗刷的市民中，不少人告诉记者：骗子都半夜作案，等储户一觉醒来，钱就没了。对此，阚律师说，盗刷团伙是

一个庞大而又专业的群体，针对他们不断翻新的伎俩，银行系统若不及时更新升级，难以保护储户的资金安全。

疑问三：密码不同，为何全被盗刷

石女士纳闷：各银行的登录密码和支付密码皆不相同，她也从没告诉任何人，为何全被盗刷？

据了解，石女士曾收到银行客服短信称，手机银行将失效需重新认证，她点击了其中的链接，并填写办卡预留的手机号、姓名等信息。一业内人士说，或许，这就是被盗刷的导火索。

“这条短信应该是不法分子通过伪基站，冒充银行发的，短信链接还有木马病毒。”该业内人士说，虽然石女士填写信息时只涉及一家银行的内容，但不法分子有可能通过“大数据”搜索，牵扯出她的其它银行卡信息。

昨日，监管部门、银行人士也表示，近来榕城盗刷事件频发，很多案件都是因市民无意间泄露信息所致。

律师：诈骗短信满天飞，应加强打击

“我也常收到真假难辨的银行短信。”阚律师说，诈骗短信防不胜防，被盗刷不能把主要责任归结为储户泄露信息，她认为，银行应多尽提醒义务，加强对消费者的风险教育，并与警方联动打击伪基站。

疑问四：被盗刷，先报警还是找银行

和很多人一样，石女士发现被盗刷后，首先想到的是：让银行追讨。“毕竟钱是存在银行的，银行有义务保管好。”她说。

而银行方通常会让储户第一时间报警处理。“不是我们叫第三方还钱，他们就会还钱，有的钱被转走，冻结不了，得报警才有用。”一银行人士说。

“但民警说，立案后，就得等破了案，才能追回存款。”石女士说，民警建议她，还是先找银行处理为好。另一位受害储户王女士也曾碰到类似情况，她说，如此一来，她真不知道到底该不该报警。

一知情人士说，网络盗刷，跨地区、证据不固定，往往要很长时间才能破案，加上金融诈骗案件频频发生，警力有限的情况下，民警也需根据轻重缓急来破案，也就是说，很多小额盗刷维权遥遥无期。

律师：银行有义务为储户追讨被盗款

阚律师说，如果银行的程序留有“空子”，为盗刷提供了可能，那么银行有义务帮助储户追回损失，即便不立案，石女士也可先向民警反映，拿着出警单给银行，以便向第三方追讨被盗刷的钱款。

□厦门案例

200万被骗2.5小时全部追回

银行卡被盗刷，该如何处理？厦门在全国首创的“反诈骗中心”机制，值得借鉴。去年，厦门市委市政府统筹指挥，打破部门局限，由分管政法综治和公安工作的市领导牵头，综治、宣传、公安、银监、通管、民政、财政、效能等相关部门组成领导小组，于去年7月1日组建厦门市反诈骗中心，实行“警、银、通”三方合署办公、“一体化”运作。

截至上月底，该反诈骗中心已追回3122万余元，去年全国电信诈骗案立案数同比上升32.5%，而去年下半年，厦门成立反诈骗中心后，电信诈骗警情同比下降13.84%。

其中，去年8月31日，有骗子通过微信冒充老板，骗走厦门一公司财务小李200万。接警后，反诈骗中心立即启动止付程序。在案发后2.5小时内，先后冻结5个层级、36个涉案账户，最终，全额追回被骗钱款。

如今，盗刷事件在福州也频繁发生，市民呼吁福州也该有本地的反盗刷“快处中心”。有关人士透露，福州反诈骗中心将在近期落地。日前，省公安厅、银监局组织兴业银行、五家大型银行、邮储银行等7家机构，学习厦门反诈骗中心经验，正在研究在福州建立反诈骗工作机制的具体方案。