N朱清建

背景：4家银行的6张储蓄卡，都在手里，且密码各不相同，却在一周内全被盗刷，共盜刷129笔、8.7万余元。这样的怪事，让福州石女士十分苦恼。发现被盗刷，银行让她报警，而警方又劝她先找银行，让她无所适从。（据本报昨日A02版）

网络诈骗活动层出不穷、花样百出，让人防不胜防。

在石女士身上，我们看到了银行卡被盗刷的诸多问题，如没开网银，却能在网上消费；密码不同，却全被盗刷；连刷58笔，银行却没阻止；被盗刷后，先报警还是找银行等。这些疑问，也反映出银行在反盗刷方面的措施还不够。没开网银，小额支付也可以在第三方支付平台，凭短信验证码就可以实现认证、支付，银行并非没有监测和阻止异常交易的机制，只是跟不上“盗刷节奏”。

不妨先来厘清下各方责任，客户有着保护好个人银行卡信息的责任，但是，不能在银行卡被盗刷、财产损失时把责任全推给他们，更不能以“自救秘籍”、“防盗刷策略”作为抵御盗刷风险的主要工具。银行作为客户钱财的托付方，有责任为客户提供更安全的提取渠道。

频出的银行卡被盗刷事件和犯罪分子“魔高一尺”的先进手段，都呼唤各方联动构建“道高一丈”的防御体系。银行必须进行技术升级、改进支付方式，加强加厚“防火墙”，让自己的监测系统更加敏锐。在法律层面，还要对各方责任加以厘清。