N海都记者 徐丰/文 黄孔瑜/图

海都讯 14日晚，福州市民刘女士到国货西路福明苑小区走亲戚，却遭遇电梯惊魂，一个人被困在15楼电梯中，手机没信号，电梯呼救系统坏了，“灏景梯视”报警又联系不到救援人员，被困近1个小时，最后是通过拍打梯门喊人才引来救援脱困的。被救出时其已哭成泪人。

事后，小区业主反映“灏景梯视”报警操作复杂，形同虚设。也有业主吐槽，其广告功能远大于报警。

来串门被困电梯 按报警钮无人理

刘女士今年40来岁，还有高血压，被困电梯这事把她吓得不轻。

昨日，刘女士的姐姐向记者描述了当时的情形：14日晚，她和妹妹约好要来福明苑家中串门，她从晚8点多一直等到了9点多，也不见人。原来妹妹在8点15分左右已到了小区，乘电梯准备上到18楼，到15层时梯内只剩妹妹一人，结果电梯骤停，梯门也打不开。妹妹连忙按了呼救按钮，无人应答，她又看到“灏景梯视”的报警按钮，结果她按了几下也无人回应，手机又没信号，只得不断拍门，但是30多分钟过去，却无人发现，此时她已被吓得哭了出来，所幸后来18楼一业主听到了呼救声，赶忙去叫了物业人员，又过了20分钟，电梯门才打开。“被救出来时，妹妹已经哭成泪人，吓得双腿发抖。”

报警操作复杂 不少业主不会用

昨日下午，记者来到国货西路上的福明苑小区，困人电梯是小区日座1号梯，品牌为昆山京都。记者看到此时事故电梯已经恢复使用，电梯内有“维保公示”，但没有贴年检合格标志。记者按了灏景梯视屏幕下的“报警”按钮，但是先按提示按了1秒后，再按一次，屏幕显示已经向维保人员呼出电话，但是无人接听，只是不断重复拨打。

随后，记者电话联系了负责电梯维保的福州裕隆兴电梯安装有限公司，维保员朱先生表示，当时已经接到了电话，但是由于记者按键时间太久，他的电话不断被拨打，却无法接起。原来，灏景梯视的报警按钮，需要先短按1~2秒后，确认求救后，再长按3~5秒，才会确认呼出，但是按的时间太短或长按太久都会导致拨打失败。

朱先生也承认，虽然视频中有求救办法，但是较为复杂，许多人不会使用。对于14日晚的事故，他介绍是由于设备老化引起了部件烧坏，该小区已经入住18年左右，电梯已经严重老化，但是没有足够的更换资金，导致事故频发。

昨日，福明苑小区物业的陈主任称，当时保安接到业主求救后，20分钟内赶到了现场，先开了梯门。他介绍，灏景梯视的呼救号码系统只登记了维保公司电话，物业电话没留。

“灏景梯视”：只负责设备通畅 不管救援

“说是电梯应急视频系统，其实更像广告播放器。”家住福名苑小区的业主李先生说，3年前电梯里安装了这个应急视频系统，是个公益项目。可没多久，李先生却发现，显示屏多数时间在播放商业广告视频，而且广告视频的声音很吵，还无法关掉，“许多老人都被搞得心烦意乱”。记者也观察了视频3分钟，只看到了其间12秒的介绍如何应急救援操作，一闪而过，其他的都是各种商业广告。

厦门灏景公司相关负责人林先生向记者表示，此前未接到有市民不会操作的反映。公司仅负责保证设备正常运行，呼救电话都是物业或维保公司所留，如何救援，多久能赶到，他们都不负责。安装系统的维护是靠商业广告收益来维持，记者询问广告收益如何，他不愿具体透露数字，仅称“勉强维持收支平衡”。

随后记者联系到一位负责业务的黄先生，向其询问了广告价格，得知在屏幕上投广告，以5秒形式重复播放一周价格就要34元，而一个屏幕大约会有六七家企业广告，这样算来一周广告收益就有200元左右，而此前灏景传媒总经理助理卢先生在接受媒体采访时，透露该系统的安装、维护费用都由灏景公司承担，每个显示屏成本在4000元左右。这样算来20周左右就可以回本。

据了解，目前福州覆盖了灏景梯视的电梯已经有4000多台。

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福明苑小区电梯故障频发

记者了解到，台江福明苑小区的电梯问题一直是“老大难”，此前已多次发生困人事故，至今没能有效解决。

去年1月21日，台江区福明苑小区星座13楼有一名女子被困电梯，近一小时才被救出。

去年11月8日，福明苑小区60岁的许依姆，乘着电梯刚到顶楼时，电梯突然发生故障出不来了，按了电梯里的警铃及呼叫按钮，同样失效，无人营救。被困电梯两个多小时后，直到儿子归来，才留意到电梯故障并最终将其解救出来，此时的许依姆已全身湿透。

□快刀短评

莫让救命系统成“摇钱树”

电梯安全如何强调都不为过，“灏景传媒”敏锐地捕捉到了老旧小区电梯安全系统不完善的问题，推出了所谓的“电梯故障远程监控系统”公益项目，并在官网中称其为“电梯安全卫士”。这本是件好事，但好事也要做好。居民反映报警操作太复杂，那是否可以改进一下，不要让这个“安全卫士”成了单纯的“摇钱树”？（徐丰）