N海都记者 刘世泉 通讯员 余小静

海都讯 昨日，省消委会发布今年一季度消费者投诉情况分析。第一季度省消委会共受理消费者投诉5242件，解决4756件，解决率90.73%，为消费者挽回损失682.26万元。其中，预付式消费、微信营销以及房屋买卖引发的纠纷成为投诉的热点。

“在办理储值类会员卡时，一定要谨慎、理性，按自己的实际需求办卡。”省消委会工作人员提醒，市民在办卡前要查验商家经营资格，选择证照齐全、市场信誉度较高的商家，尽量签订书面合同，并索要发票。

此外，微信朋友圈卖东西、微信点赞赢商家优惠券等逐渐成为商家新的销售方式和促销方法，由此引发的纠纷也是一季度投诉热点。市民最好选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台并核实商家地址，保留相应单据。

“房屋买卖也是一个新的热点。”上述工作人员表示，在房屋买卖的过程中，一房多卖、房屋质量等问题也是近来投诉的热点。

□相关案例

2016年2月11日，家住莆田市荔城区的消费者某先生在莆田市荔城区黄石镇的手机城购买一部手机，购买时明确跟商家讲明要小米品牌的，售货员也把他带到小米专柜挑选机子，结果回去后他发现手机是糯米牌。消费者认为是因商家误导要求换货，商家却以各种理由推脱。在荔城区消委会的协调下，商家同意消费者挑选更换自己满意的新手机，双方无其他异议。