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德邦物流录错电话号码 近2万元衣服延迟到货
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德邦物流录错电话号码 近2万元衣服延迟到货

N海都记者 刘世泉

海都讯 昨日,福州市民陈先生拨打海都报热线95060反映,13日通过德邦物流从上海寄了一箱价值近2万元的衣服,本来应该15日就到福州的,但迟迟未到,打电话到德邦物流客服,对方一直没有一个明确的答复。

陈先生说,他查询物流单号,发现14日当天系统显示的是“电话通知成功”,但他一直没有收到相关的电话或者信息。

随后,记者将陈先生的情况反映给德邦物流福州分公司。经查,陈先生的货物“失踪”是因上海分公司信息录入时,收件人电话号码录入错误所致。“陈先生的货物14日晚上就到福州了。”德邦物流福州分公司一工作人员表示,货物到福州时,系统会根据录入的信息自动发送短信,发完短信就会显示“电话通知成功”的字样,但第二天出货人工核对时,才发现号码错误,“我们一直催着上海分公司给我们正确的号码,却一直没有回应,所以这批货才一直放在我们的仓库里。”

昨日下午,德邦物流福州分公司优先派送了陈先生的货物,免除此次275元的物流费用,并给予陈先生1000元的物流免费额度,作为延误发货的补偿。

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