N新华 法晚

近来，不少赴日中国游客被日本地接导游和免税店联合“忽悠”购买高价保健品，事后退货不成、投诉无门，承受巨大损失。日本NHK电视台之前揭开了这些“黑店”的利润分成内幕：自己截留50%，分给旅行社25%，再分给导游25%。

售出后概不退换

“五一”小长假，位于东京新宿的两家免税店生意兴隆。众多来自中国的游客还没来得及打量商品包装上的日本字，就被导游导购催着结了账。

比如导游、导购推荐的所谓日本制造的纳豆精、酵素和深海鱼油。这些保健品价格不菲，每盒都约2万日元（约合1200元人民币），并都是4盒一套不单卖。如此算下来，3种都买就是12盒，就要花大约24万日元（约合1.5万元人民币），而且商品一经售出概不退换。问题是，街角药店卖几千日元的酵素到了免税店怎么就翻了好几番。

显然，免税店有猫腻。免税“黑店”不接待日本人或散客，而是专门针对中国团体游客，地接旅行社与免税店相互配合：导游将保健品说成药品，并夸大药效向游客推销；店员则有意误导，宣称产品是“药局专卖”。

日多部门踢皮球

日本政府部门监管不力也是中国游客屡屡受骗的原因之一。中国驻日本大使馆领事部曾就此事多次与日本消费者厅、观光厅等部门协商，但得到的答复是清一色的“无能为力”，而且不同政府部门之间相互推诿的情况十分严重。

在得知东京新宿A＆S免税店销售的保健品虚构生产厂址后，日本消费者厅说，只能要求该公司在包装上标明正确的厂址，除此之外并不能对该店采取任何措施。甚至有日本消费者厅工作人员表示，他们的防诈骗提醒只针对日本人。一名中国游客也曾就此向日本观光厅发邮件，但至今仍未收到回复。