N海都记者 李拯

海都讯 提前通过“易到用车”（以下简称“易到”）预约第二天一早的出行，却临时被“放鸽子”，接单的司机也完全联系不上，孩子上学险些迟到。前日，福州市民陈先生遇到了如此恼人的事情。

陈先生说，5月8日晚上，他在易到预约9日早上7点出发的专车，送孩子去上学，“我自己有车，但因为早上有事情不能送孩子，就想用易到约车”。一司机接单后，又改派给了其他司机，经过三四手的改派后，23时许，有位陈姓司机最终确认接单。

但是，陈先生没想到，第二天一早，他带着孩子来到约定地点，可车却迟迟未来。“我多次拨打司机电话，但都没人接。”7时10分许，司机仍未出现，眼看孩子要迟到，陈先生只好自己驾车出行，结果耽误了自己的事情。

前日下午，记者致电陈姓司机，他告诉记者，手机被反锁在了房间里，他又忘记带钥匙，所以没去接乘客，“上午9点多，朋友才送来钥匙，拿到手机。”记者随后询问，为何拿到手机后，没有给乘客回电解释，陈姓司机说了“我还有事”就匆匆挂断电话。

陈先生说，已向易到客服投诉，却被告知要三到七个工作日才能回复。为此，记者联系易到，有关负责人表示，将尽快核查情况，若陈先生说法属实，将根据情况，对司机罚款或临时冻结账号等，并酌情给予陈先生补偿。