N海都记者 陈晋 蔡学伟 文/图 通讯员 许晓霞

海都讯 出租车不打表、议价、拒载等现象屡禁不止，特别是逢年过节，出租车违规运营的现象比比皆是。莆田市运管、莆田市交通执法部门也采取了许多手段，来治理出租车乱象，但收效甚微。

昨日，记者从莆田市交通综合行政执法支队获悉，3月起，全市新购买的出租车全部安装了可以录像录音的监控探头，今年底，市区1416部出租车将全部更换新监控探头，方便运管部门和交通执法部门对违规出租车司机进行监督和处罚。

探头拍录内容 仅后台监控看得到

的哥林师傅说，新购买的出租车上的探头有录像和录音功能，但在旧的出租车上，探头都只能录像。“探头具体拍了什么，录了什么，我们都看不到，只有后台监控才能看得到。”一位出租车司机说。

莆田市交通综合行政执法支队相关人士介绍，从今年3月9日开始，新购买的出租车内全部配备了新的探头，虽然看上去不起眼，但是功能很强大，可实时录像和录音，如果遇到投诉，市运管和市交通执法人员都可以随时调取监控录像，查看当时的运营过程。

记者了解到，新的出租车内，一共设置了4个探头，驾驶室前端两个，后车厢一个，副驾驶室一个，可全方位无死角记录车内信息，这些照片和录音都将通过GPS系统传送至市运管和市交通执法部门的监控中心。

投诉率下降 处罚率上升

对于乘客的投诉，以前乘客和司机往往各执一词，取证很难。如今有了录音器后，只要听一下，就可以判断。不仅如此，偶尔也会有乘客对出租车司机进行恶意投诉，出租车司机有苦说不出，通过录音，谁对谁错，就一目了然。

“对乘客和司机都是一种保护，同时更好地规范出租车司机的服务行为。”莆田市交管行业内部人士说，自从安装这种新型探头后，市民的投诉率下降了，处罚率则上升了。

据莆田市交通综合行政执法支队提供的相关数据显示，今年3月，该支队收到的有关出租车投诉案件180件，处罚51件。到了4月，有关出租车投诉案件降至125件，处罚数量为53件，处罚率从28.3%上升到了42.4%。其中，4名出租车司机因拒绝接受处罚，直接被列入“黑名单”，这对出租车司机起到了很好的约束作用。

的哥如拒绝处罚 所属企业要整改

以往，出租车司机被投诉后，执法部门都是通过电话联系出租车司机，要求对方来执法部门处理违规事项，但不少司机以没空、没有违法为由，拒绝配合处理。

为了更有效地管理出租车运营市场秩序，本月开始，莆田市运管与莆田市交通综合行政执法支队协同整治，一旦发现有出租车司机出现违规运营，该司机就会被列入整治名单，运管部门和交通执法部门的执法人员则会逐一到各个出租车企业，约谈相关负责人，要求在指定的时间内，处理完出租车司机违规情况，否则企业和司机都将被扣分，影响下一年的运营资质。

“这样做，可以说从源头加强了出租车管理，能够更有效地把控出租车运营市场秩序。”市交通综合行政执法支队相关工作人员说，目前，市区1416辆出租车中，除了967部出租车完成了新探头的安装工作外，另外153部出租车已在申请安装新探头，其余的车辆计划在今年底前全部安装到位，通过探头录像和录音功能，方便执法人员随时调看取证。