N海都记者 郑靓

海都讯 “已经知道自己卡上的钱被转到哪儿，可以冻结住吗？”张小姐的疑问，也是不少读者所关心的。

昨日，海都报道了榕市民张小姐刚存进1万元，两天后就被人莫名通过网银转走6600元的消息（详见5月20日A02版）。记者了解到，张小姐需提交银行提供的纸质对账单，方可立案，冻结住“收账方”吴某某账户上的资金。可涉事网点却打不了账单，她该怎么办？

因无对账单无法冻结嫌疑账户

“不及时冻结账户，钱被不法分子转移走，怎么办？”张小姐说，她担心的是，资金若被转移，是不是即便破了案，也难以追回自己的6600元呢？

根据法律规定，银行只能通过有权机关的授权，才能冻结嫌疑账户。张小姐说，民警受理了她的案件后表示，要冻结吴某某的账户，需要银行提供的纸质对账单，以判定盗刷事实，

“银行竟说，他们打不了对账单。”张小姐说，涉事网点需请上级行协助才能打印，需要一定时间，“这样的效率，我怎么和不法分子‘赛跑’？”

口头挂失与盗刷者抢时间

情急之下，张小姐想了一招，向银行索要了“收账方”吴某某的账号、电话号码。“民警告诉我，一般来说，不法分子不会用自己的身份开户，使用的手机也不是自己的。”张小姐说，所以给吴某某打电话协商挽回损失，是不可能的。

于是，张小姐拨打嫌疑账户所在行的官方客服电话，故意输错3次密码。“语音提示，对方的账户已经被口头挂失，需要本人携身份证到柜台才能解锁。”她说，而若不法分子并非吴某某本人，或许他在短时间内就无法解锁了。担心对方通过网银转账，张小姐又尝试登录其网银，输错密码，锁定其网银账户。据了解，昨日下午，涉事银行开具了一份金融运维管理事件单，让张小姐提交给警方，替代纸质对账单。