第A27版:健康馆
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行医以德为先,服务以诚为本
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3上一篇 2016年6月2日 放大 缩小 默认        
□“医生妙手除久患病人集体送锦旗”追踪:
行医以德为先,服务以诚为本

郑依伯联合病友一起给于主任送锦旗

N陈静

“感谢于医生的悉心治疗,让我们十多年的顽疾都治愈了。”近日,在福州中德骨科医院病房内,5名病患将5面写着“医德高尚,妙手回春”的锦旗送到该院于忠良医生的手中,感谢医护人员对他们无微不至的关心和照顾。(详见海都报5月29日A06版报道)

近日,许多曾经在福州中德骨科医院治疗过的患者,也给海都报打来热线电话,对福州中德骨科医院细致而规范的医疗服务表示赞扬,究竟是什么样的原因让患者对这家医院的医护人员赞赏有加?

花更少的钱把病治好,是最先考虑的

位于六一北路金鸡山下的福州中德骨科医院,医院大楼上“心中有德,正骨铿锵”几个大字引人注目。在医院一层大厅,接诊服务台,挂号窗口,药房,CT室、DR室、磁共振检查室各科室等布局简洁明了,患者挂号、取药、拍片都井然有序。

于忠良主任的诊室在二楼,当时他正在病房巡诊。据介绍,于忠良主任从事临床工作近20年,主攻脊柱微创专业,主要致力于颈、腰椎间盘突出、椎管狭窄等方面的临床治疗与基础研究,中西医结合治疗骨关节疾病等,擅长运用微创、针刀、液体刀、手法等治疗颈腰椎间突出症、椎管狭窄、强直性脊柱炎、颈椎病、骨质增生、腱鞘炎、网球肘、腰肌劳损、神经损伤等。

“这5个都是腰椎间盘突出和关节炎的病人。”于主任介绍,他们都曾在多家医院有过治疗经历,但一直没有显著的效果,每天饱受疼痛的折磨,有的甚至连正常走路都十分困难。

“患者就医前,普遍担心动手术会有风险,或者担心术后恢复是否有后遗症等问题,我们专家组为他们进行全面检查后,制订了中西医结合的疗法,通过针刀松解术,并辅以药物注射和物理治疗等方式进行治疗,从而打消了患者这方面的顾虑。”治疗后,效果还是非常不错的,大部分人病情都在较短的时间内有了显著的好转,之前不能下地的患者,现在也可以下地行走。

“在和患者的交流中,我时常能感受到他们对我的信任与期待,他们都有多年的治疗经历,花了很多钱,如何才能帮助他们花更少的钱就能把病治好,是我接诊时最先考虑的,现在看到他们恢复得好,我自己也很开心。”于忠良主任说。

医生专业、护士敬业,服务我很满意

“这里的医生很专业,护士服务态度很好,很敬业,让我感觉到很温馨,这样的服务,让我很满意。”给于主任送锦旗的患者之一郑依伯,对中德骨科医院人性化关怀的服务和规范化的医务流程大加赞赏。他说,“我的腰椎间盘突出症已经好几年了,以前就去盲人推拿店里做些推拿,也是听别人说去医院检查后,肯定要动刀子,心里怕,时间拖久了感觉实在撑不住了,在没办法的情况下,经人介绍才找到了于主任。”经过几天的治疗后,郑依伯明显好多了,还能在各病房间串门拉家常。

“这里的医生和护士对我们都很亲切,很细致,让我非常感动。”郑依伯与几位患友商议后,他们想用集体送锦旗的方式表达对医生和护士的感激之情,“他们说我恢复得很好,过几天就可以出院了,真的要好好感谢一下于医生。”郑依伯说起这些竟然开心得有点像小孩,手舞足蹈的。

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