N海都记者 王林成

海都讯记者昨日获悉，福州市政府办公厅下发通知，要求本月底前，全市各部门须全面完成统一的便民服务热线平台的建设，将各类便民服务热线整合到“12345”市民公共服务系统，由“12345”统一受理、批转。

据介绍，统一的便民服务热线平台建立后，在受理和办理便民服务事项中，发现不属于本单位职责范围内的，受理单位应立即将信息反馈至“12345”或相关责任部门，责任部门应按时办结并反馈结果。