N海都记者 陈晋/文 马俊杰/图

海都讯 充值了数千元，消费几次后，卡内还有余额，酒店却倒闭了，商家“玩失踪”。昨日，市民陈先生拨打海都报新闻热线95060反映，自己在延寿路港福城酒店办理了充值卡，最近发现酒店已经关门，找酒店负责人办理退款事项时，发现商家也失踪了。

数千元充值卡成“废卡”

陈先生介绍，之前，他在港福城内办理了充值卡，并在此消费了几次，目前卡内的余额还剩700多元，最近发现酒店突然关门，称是内部装修，之后再找酒店时，发现已在转让，这让陈先生心中一紧，卡里的钱怎么办？

“我当时打了对方的电话，说是能办理退款，但之后再联系时，对方已经不接听了。”陈先生说。

昨日上午，记者来到了位于延寿路凤凰百货旁边的港福城，只见二楼广告牌旁边挂着一幅转让告示，酒店一层没有营业的迹象。记者走上2楼，发现餐厅大门紧闭，门口放着一个告示牌，上面写着“暂停营业”的字样。

记者透过玻璃看到，港福城餐厅内人去楼空，只留下一名看门的人员。该人员告诉记者，港福城已关门一段时间了，他在此只是帮忙看管财物。

告知卡号 财物帮忙办理退款

记者了解到，港福城主业为餐饮类，为粤式茶点、小吃，该酒店为何关门停业，周边的商户也表示不知情。

记者通过二楼广告牌上的转让告示，拨通了港福城的电话。一名工作人员告诉记者，酒店确实是关门停业，若市民办理退款事项，可以拨打13799665028，告知卡号、姓名和卡内余额，他会将资料送往财务部，由财务人员帮忙办理退款。

莆田市工商局12315工作人员表示，港福城关门停业，市民的充值卡若无法办理退款，只能建议市民拨打12315进行登记，他们会将具体情况转发给辖区的工商所，由辖区工商所人员对此事进行调查，一旦涉及的金额和人数达到一定数量，可由公安部门进行立案。

“消费者还可以通过法律途径，起诉相关餐厅股东，通过清算财产等方式，维护自身相关利益。”此外，市工商局12315工作人员提醒消费者，在预付式消费时，要尽量选择信誉良好的商家，避免过度的现金预付。