N海都记者 朱丽萍

海都讯 暑期旅游高峰来临，旅客在享受美景时，出行安全也要注意。6月24日福州一个旅游团在柬埔寨遭遇车祸，9人受伤（详见本报6月28日A05版报道）。出境游安全问题引起市民的关注，在人生地不熟的境外不幸遇上突发事件，该如何应对？昨日，海都记者咨询相关部门和业内人士，为您详解。

邮箱存护照扫描版 遇事第一时间报警

福建省旅游质监所相关负责人表示，出境游组团社在游客出境时，都会举办个行前说明会，向游客介绍旅游目的地有关法律法规、风俗习惯、文明旅游的要求和注意事项。出发前要旅行社签好详细的旅游合同，并购买旅游意外险，最好购买保额在30万以上的。

记者了解到，跟团境外游遭遇车祸时，导游以及领队会第一时间救助，并报警，然后尽快就医或接受救援；如果需要回国治疗，需要医院出具适合飞行的健康证明，再联系航空公司，得到同意后回国。如果是自由行遭遇车祸，游客也应第一时间报警，并拨打当地医院救治电话。

“在一些国家，外国游客遭遇盗抢的情况并不鲜见，无论遇到哪种形式的盗抢，一定要做的就是报警。”福州多家旅行社相关负责人表示，如果被盗抢物品中有重要的护照等证件，可携带证明到大使馆补办旅行证件。出国前在邮箱里保存一份护照、身份证等重要证件的扫描版，关键时刻用得着。

遇事故处置后回国 直接向旅行社索赔

福建名仕律师事务所周元强律师表示，若在境外游期间发生旅游事故，游客及其亲属在处理完事故后都必须回到国内，再向旅行社索赔。由于境外管辖及取证等方面会遇到司法障碍，游客也不可能频繁往返于事发地与国内之间，因此游客及其亲属可直接向与其签订旅游服务协议的旅行社索赔。

福州多家旅行社相关负责人还提醒，市民夏季出行去沿海国家，首先要注意查看台风信息，尽量躲过台风时段。到尼泊尔、不丹等山地国家，尽量不选择易发泥石流的雨季出行。去日本、印尼、南美洲等地震多发国家时，要掌握基本的地震逃生技能，遇到地震不要慌张，及时逃生，联系当地大使馆或使领馆寻求帮助，尽量迅速回国。

领事保护热线24小时开通

“12308”是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心，为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助。在国外是拨打“0086+10+12308”。

其次，要记住目的地所在国的中国大使馆、领事馆电话，在情况危急、语言不通时，大使馆会给你提供最靠谱的建议和帮助。当然，旅行地本国的报警电话、急救电话、SOS救援电话也要记好，关键时刻可以保命。