N海都记者 陈晋/文 马俊杰/图

海都讯 “云顶枫丹小区电梯从高层下坠，有业主受伤了。”昨日，该消息引发了不少莆田网友和市民的关注。昨日上午，记者前往荔城区云顶枫丹小区了解到，事故电梯是该小区10号楼的1号电梯。当事业主称，当时电梯中只有他一人，该电梯从30楼下行到15楼时，突然下坠到3楼停下，自己腰椎受伤，无法行走。

业主：电梯颠簸后 突然下坠12层

今年37岁的刘先生家住荔城区云顶枫丹小区10号楼30层，该楼1梯两户。7月3日下午3时40分许，刘先生乘坐1号电梯，电梯从30楼下行到15楼时，突然颠簸了下，而后急坠到3楼停住，随后电梯缓缓到了1层。

“我老公从电梯出来时，脚是一拐一拐的，我们送他到医院观察了3个小时。”刘先生的爱人郭女士说，刘先生无法站立，在医院护士搀扶下进行了各项检查，并于当晚11点住院治疗。郭女士告诉记者，医院的检查结果是“右侧椎弓崩裂”。郭女士说，事故发生后，丈夫腰疼，且下半身不能动，第二天好转，可以翻身。

事发后，她打了10多个电话给小区物业，但都无人理会，这让她很恼火。“物业有派人来交涉，但对方的态度很蛮横，也没有一句安抚的话。”郭女士说。

记者又咨询了10号楼的其他住户。21层的业主告诉记者，当天电梯确实出现了故障，他一直在和物业交涉，希望对方能给出一个解决的办法。“我的孩子、父母都住在一起，现在已经全部撤离，安排到别处居住。”该业主说，这部电梯之前经常摇晃，让人心惊胆战。10号楼31层的业主也反映了类似的情况。

物业：监控显示 业主出电梯时正常

对此，云顶枫丹小区物业公司——兴邦物业管理公司莆田分公司负责人刘经理告诉记者，事发当天他休息，得知情况后，他也有到医院看望受伤的郭先生，并表达歉意。刘经理说，他已经将情况上报总公司。

在记者的要求下，刘经理向记者提供了事发时的视频录像。记者从监控录像中看到，7月3日下午3时54分，刘先生进电梯约30秒后，电梯似乎出现故障，视频画面也闪了一下，刘先生一直用手拍电梯的门，按了1层的按钮，但无反应。过了一会，电梯门打开，刘先生走到对面乘另一部电梯下楼，并抵达一层离开。

记者看到，监控视频中，刘先生并没有出现拐脚的情况，他必须核实情况再进行交涉。“事发时间是下午接近4点，业主住院时间是当天晚上11点，间隔了7个小时，我们无法判断业主是不是因为电梯故障导致受伤。”刘经理说。

质监局：到现场查看后 确认电梯未下坠

记者了解到，事发后，这部电梯曾停用一天，目前已继续使用。负责电梯维保的博朗电梯（漳州）有限公司维保人员黄先生说，7月3日电梯确实出现故障，但不是坠楼，只是急停。“事发后，我到现场查看，并检查了电梯的各条线路。”黄先生说，他每个月都有对电梯进行检查，主要是排查用电开关、电梯门、线路等。

黄先生说，电梯有保护装置，且十分敏感，一旦有小问题，都会出现急停，以保障电梯内乘坐人的安全。至于业主会感觉到坠楼的现象，是因为电梯在行驶过程中，若发生急停，会因惯性出现一段下滑，随后再缓缓降至底层。

对此，莆田市质监局特安科相关工作人员告诉记者，事发后，他们也有到现场查看，确认这部电梯没有发生过下坠，业主反映的现象与实际情况并不相符。“电梯的下行速度一般设定为2米/秒，如果速度超过15%，电梯的保护装置就会启动，不会出现坠楼现象。”该工作人员说，即使把电梯顶部的线缆全部剪断，也不会出现下坠，这都是经过严格的测试才得出的结论。

莆田市凌云律师事务所范培水律师表示，小区电梯出现故障导致业主受伤，若是电梯质量问题，电梯的生产商应承担法律责任和赔偿责任；若是平时管理和维护出现故障，小区的物业和维保公司则应当承担赔偿责任。但如果是业主造谣，必须向物业公司道歉。