N海都记者 陈锟 黄启鹏 实习生 陈颖

海都讯 前晚，福州姜女士带着孩子在杨桥路一超市购物时，丢了一个奶瓶盖。随后她到超市前台，找客服人员帮她找瓶盖时，双方起了争执。

姜女士称，因为孩子要喝奶，她就想着把奶瓶盖找回来，于是她找了超市客服人员，希望能在超市内广播通知寻物。在沟通后，客服人员播报了寻物启事。“他们播报得含含糊糊，语速极快，根本起不到什么作用。”

随后姜女士请求客服再播报一次，并希望让保洁阿姨多注意一下是否有看到，但遭客服人员拒绝，客服人员给她一张纸，让她留下联系方式。但姜女士认为，如果找不到，留电话号码也无济于事。姜女士将纸揉成一团丢向客服人员，并准备离开。

姜女士说，“不料一个客服人员突然发起火来，从窗台伸出手，打了我的手臂一巴掌。”

昨日下午，记者来到这家超市。超市一负责人称，前晚确实有一女士来到客服处，要求找奶瓶盖。她要求超市环卫工帮她一起寻找，但由于事发时8点多，正值超市高峰期，所以客服人员并没有答应该女士的要求。

该负责人称隔着客服台的窗口，双方并没有身体接触，客服人员也没有打姜女士。

随后记者在超市监控室观看当时监控，并未发现双方有动手殴打的情况。

目前此事双方还在协商中。

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