N海都记者 江方方 朱敏敏 文/图

关注理由 夜深人静时，床头的手机突然响起，惊醒一家三口。昨日凌晨1点07分，这一幕发生在家住福州仓山的林先生身上。来电号码为0591-62038003，已被百余人标记为骚扰电话。该号码归属福州铁通公司。昨日，记者尝试举报该号码为骚扰电话，但举报了一圈没有结果。昨晚，福州铁通公司相关负责人称，目前核查是一家推广公司做业务推广，如果确认该电话属于超频，将立即关停。对于该推广公司的名称，铁通方面未透露。

接通播放音乐和广告

林先生在一家医疗机构工作，因为工作性质，手机必须24小时开机。前一天，平时睡眠质量不好的林先生和爱人好不容易在12点前入睡。没想到，半夜突然被手机铃声吵醒。2岁的孩子也被惊醒，吓得哇哇大哭。接起电话后，对方没说话，但在电话里放起了录制好的音乐和广告。这让他气不打一处来，没来得及细听，林先生便匆匆挂断电话，哄娃入睡。半个多小时后，林先生夫妻好不容易再次把娃哄睡，但他们两人已睡意全无。

昨日上午，林先生拿起手机上网一查，发现昨晚的来电号码0591-62038003，被标明“疑似推销”，已有上百个用户投诉其为骚扰电话。随后，他在朋友圈调侃：“叫醒我的不是梦想，不是闹钟，竟是骚扰电话。”

铁通客服称无法处理

昨日上午11时，海都记者连续拨打0591-62038003，但电话一直处于占线中。而接受采访时，林先生再次遭到6字头号码的广告骚扰，这次是贷款广告。海都记者调查发现，骚扰林先生的两部电话：0591-62038003和0591-62038717在各个手机软件上均显示被上百人标注为骚扰电话。而这两个电话均属于福州铁通公司的固定电话。

随后，海都记者将这两部骚扰电话反映给福州铁通客服。客服人员表示，他们无法处理骚扰电话，让记者报警或向相关部门反映。该客服人员称，也无法查询到电话号码的登记公司。而此前，福州铁通公司相关负责人接受海都记者采访时曾称，一个固定电话一天内拨打超过30个电话号码，他们将直接关停这个电话，因为它是高频电话，已属于骚扰电话。

当晚，海都记者再次联系福州铁通公司相关负责人，并将号码报给对方审核。该负责人回复称，省公司网管已经在核查情况，目前核查是一家推广公司在做业务推广，如果确认属于超频，将立即关停。

记者多方举报被告知没有反馈

随后，海都记者拨打110电话报警，报警台人员表示需要打印通话记录等证据。随后110出警人员联系记者时表示，需要记者到派出所录笔录后才能了解情况。

最后，海都记者拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报，客服人员表示，接到举报后，他们会把号码向运营商方面反映，但不会有结论反馈给举报者。“只有你们过一段时间看看，这个骚扰电话还会不会骚扰你们。”

据客服人员介绍，举报垃圾短信则需要提供电话号码、短信内容等。但也只是受理举报，处理结果同样不会通知举报者。

律师：运营商需源头监管

福建国富律师事务所魏宝律师认为，遏制骚扰电话需要运营商负起更多责任，多部门联动治理。

魏宝律师表示，运营商应在号码源头管理上做好登记，对于骚扰电话可以追踪到使用人，并可以及时屏蔽；通过后台监控，对于大量的响一声电话拨打、对于一天24小时不间断拨打、对于违规的网络电话合作伙伴进行及早发现；提供完善的投诉流程，让用户被骚扰时可以方便举报。

另外，对骚扰者严加管控和惩处，自然也可以增大骚扰成本。公安、通信等部门通过群众举报、后台监控等方式，可以追踪到骚扰电话源头，比如某地产中介、某银行机构。但现在缺乏的是相关的法律法规，比如对骚扰电话的定义、对电话骚扰者的惩罚措施等，现在电话骚扰者无需承担任何风险，唯一成本就是通信费。一个可以借鉴的例子是，保险公司的推销电话曾是骚扰源，在保监会的管控下只有少数保险公司具有这样的销售资格，保险骚扰电话之后大幅降低。