N海都记者 江方方

海都讯 凌晨时分，福州林先生被号码为0591-62038003的推广电话骚扰，一家三口被吵醒。该号码归属福州铁通公司，已被百余人标记为骚扰电话。在海都记者向铁通公司10050热线举报该号码时，客服人员称无法处理（详见7月14日本报A05版）。昨日，在海都记者采访介入下，该号码才被关停。

6字头骚扰电话的泛滥，引发福州市民热议。市民质疑主管部门福州市通信管理局形同虚设，不但平时没有主动介入6字头骚扰电话的调查，而且在媒体连日报道后也未给予回应，没有扮演好“裁判”角色。截至昨晚9时海都记者截稿，福州市通信管理局对海都记者发过去的采访提纲仍未给予回应。

铁通公司：一周汇总一次超频电话

福州铁通公司相关负责人反馈海都记者时表示，目前，记者反映的0591-62038003、0591-62038717已关停。

该负责人称，两部电话都为推广电话，一天拨出的电话已超30个，属于超频电话。而此前，该负责人接受海都记者采访时曾称，如果一个固定电话一天拨打超过30个电话号码，他们将直接关停，因为它是高频电话，属于骚扰电话。但为何海都记者以普通市民身份举报无法处理，必须在记者表明身份介入后，这两个超频电话才被关停？

该负责人解释称，因为厂家一周才汇总一次超频电话的数据。而汇总后，省公司网管还要向福州公司核实，证实是属于商业型骚扰电话才会予以关停。“如果是像物流公司这类服务型公司，每天打出的电话也是很多，但我们不会关停。”

该负责人称，厂家认为，如果一两天超频，不足以证明一个电话为骚扰电话，需观察一周。如果一周后，发现这个电话确实对市民造成骚扰，他们才能关停。其间，至少有一周的时间差。

市民质疑：主管部门监管形同虚设

这几天，海都关于6字头骚扰电话的报道，引发不少福州市民共鸣。陈先生、李女士、林先生都拨打海都热线95060讲述了自己深夜遭遇6字头电话播放音乐铃声广告的经历。

一些市民表示，对骚扰电话防不胜防，几乎没有解决办法，只能依赖运营商约束和应用软件的拦截。还有一部分市民认为，单靠运营商又当运动员又当裁判，自己监督关停骚扰电话，并不现实，必须由行业主管部门来监管。

李女士说，部分通信运营企业不作为，甚至与之沆瀣一气。而林先生则认为，行业主管部门福州市通信管理局监管的空白，才是骚扰电话如此泛滥的根源。“大家在指责运营商没有把控好自己公司开户电话的同时，却没有看到行业主管部门的身影。”

还有网友评论说，工信部《通信短信息服务管理规定》已于6月30日起施行，《规定》明确提出，未经用户同意，不得向其发送商业性短信息，否则将处以1万元至3万元罚款。各类骚扰电话的治理，也应如此重罚才能解决。

多个问题，期待通信管理局回应

针对市民关心的“福州市通信管理局是否会介入调查？作为行业主管部门，平时是如何监管各个运营商存在的高频骚扰电话？是否有处罚？作为普通市民该如何举报自己身边的骚扰电话”等问题，海都记者试图联系福州市通信管理局采访。但连续两日，福州市通信管理局都未回应。

14日，海都记者电话联系福州市通信管理局相关负责人，但该负责人称，必须单位发采访函。15日一早，海都记者就发送了采访提纲，但截至昨晚9时记者截稿，福州市通信管理局仍没有回应。