N海都记者 江方方

关注理由 6字头骚扰电话泛滥，引发福州市民热议；有市民质疑，作为主管部门，省市两级通信管理局没尽到监管之职（详见海都报16日Y01版）。

昨日，针对海都记者上周发出的采访提纲，省通信管理局终于做出书面回应。省通信管理局表示，15日已约谈三大运营商，要求加强码号管理，并对被曝光的号码进行全面核查处理。但该局表示，目前，尚无法律法规对骚扰电话、高频电话进行界定，导致监管、处罚难。

铁通公司：将核查客户投诉 视情况中止服务

据了解，15日下午，省通信管理局约谈了三家基础电信运营企业，要求加强码号管理，全面核查处理被曝光号码。

铁通公司随后再次回应，此次被曝光的两个号码62038003、62038717，分别归属某茶叶店和某通讯信息有限公司。这两个公司在入网时手续齐全，但违规使用了语音外呼的软件。“这是我们平时工作中的一个监管难点。”

该公司表示，今后，客服中心接到用户涉及骚扰等投诉时，除正面引导用户报警外，还会将用户投诉的情况上报中心领导、相关分公司及省公司市场部。接到投诉案件后，分公司将会予以核查，如情况属实，立即与用户就“呼叫合理性”进行沟通，确认后中止提供通讯服务。

省通信管理局：骚扰电话如何管 存在法律空白

昨日下午5时，省通信管理局针对海都记者上周发出的采访提纲做出书面回应。该局表示，除约谈运营商外，他们会从几方面加强管理，包括要求各运营商做好实名制工作，配合警方开展打击电信诈骗活动。据其介绍，今年，他们已配合警方，核查了300家涉嫌违规的社会营销渠道，依法核实处理电话号码卡3463张。

不过，该局并未对“如何监管和处罚骚扰电话”等问题作出回应，理由是：目前，尚无法律法规对骚扰电话、高频电话进行界定，国家也未制定行业标准；同时，没有相关法律法规授权可对骚扰电话、高频电话进行关停处理。

市民呼吁：部门应完善法规 约束推销电话

昨日，不少市民表示，通信主管部门不应故步自封，而应主动作为，通过推动法规完善，约束推销电话、骚扰电话。

市民黄先生表示，去年6月30日，《通信短信息服务管理规定》开始施行，明确提出“未经用户同意，不得向其发送商业性短信息，否则将处以1万元至3万元罚款”；通信主管部门可参考该规定，制定类似法规，对推销电话、骚扰电话进行约束。

市民钟先生也表示，保监会《人身保险电话销售业务管理办法》禁止保险销售人员个人随机拨打电话约访陌生客户。他建议，通信主管部门也可以参考该办法，对其他行业的推销电话进行限制、规范、监管、处罚。