N海都记者 赵杨

海都讯 暑期，福州市民赵女士想和丈夫带读小学的女儿去日本旅游，又怕与女儿在日本走散，于是想给一家三口的手机，都开通国际漫游业务，可一咨询通信运营商才知道，每人要缴预存款500元，而且这笔费用是不退的，之后可以作为话费使用，这让赵女士觉得不合理。

“一个小学生，基本不怎么使用手机，500元的话费也不知道要用到何年何月。”赵女士说，这个规定是霸王条款，运营商为了降低欠费风险要求预存款，自己能够理解，但回国后取消国际漫游业务时还不退还余额，就有些说不过去了，这不是强制自己消费吗？

记者昨日拨打该运营商客服电话，客服人员表示，开通国际漫游业务的确要预存500元，不过，如果是三星级以上的客户，无需预存。这笔预存款不能退，可直接转化为话费消费。

运营商相关人士昨日表示，预存一定话费主要是为了避免客户在国外时，因卡上余额不足而导致停机。客户预存的不是押金，是按正常话费来使用。若客户不再使用该号码，销户时可以退还余额。

对于有的客户需要缴纳预存款，有的却不需要，是否对客户存在歧视？该运营商表示，星级服务是为优质客户提供的专属高价值服务。银行等各服务行业普遍使用，并无歧视行为。

福州开元律师事务所杨大成律师表示，凡不符合星级标准的，必须预存话费，否则不予办理，该通信公司的这种行为属于强迫消费者接受其不合理条款，限定消费者购买其指定的商品，属于霸王条款。