N海都记者 余少林

海都讯 昨日，连江的黄小姐致电海都95060反映，她父母从宁波寄物品到连江，怀疑物品缺失，到连江敖江德邦物流协商处理此事，却与工作人员起了冲突，母亲受伤住院治疗。

据黄小姐的父亲郑先生介绍，他和妻子5月6日将被褥等生活用品打包成10件，一起通过宁波洞桥德邦物流寄到连江。5月8日，他们去连江敖江德邦物流店取物品时，发现其中有5件编织袋有些破损，重量也轻了不少。

“宁波洞桥德邦物流的工作人员上门取货称重时，10件物品每件重量都是30公斤多一点，可到了连江，其中5件物品的重量总共少了30多公斤。”郑先生认为是物品丢失了，也没打开编织袋查看，就要求德邦返还丢失的物品。

郑先生说，他多次致电德邦物流，福州德邦物流愿意赔偿2000元，但他没有接受。前日，他和妻子黄女士接到敖江德邦物流负责人电话，通知他们到店里协商。双方没协商成，他要求对方暂时关门停业处理，随后和店内员工起了冲突，妻子被踢了一脚后当场晕了过去。民警赶来后，将其妻子送往医院医治。

昨日下午，德邦物流敖江分公司一名负责处理此事的黄先生表示，根据全程监控，并没有发现物品丢失的情况，他们也和客户进行过沟通，但客户没接受。客户上门店影响其他人发货，营业员上前阻拦，有一些肢体上的推搡，整个过程被监控拍下，已交给警方，最终结果等警方发布。

黄先生介绍，物流是按体积转换成重量计费的，实际重量和换算出来的重量是不一样的，可能是郑先生对此不理解造成了误解。