N海都记者 蔡学伟 文/图

海都讯 置业购房，对每一位消费者来说，都是一件大事。然而，近日，部分在富力·尚悦居购房的市民反映，他们的这件“人生大事”竟然被安排在3分钟内仓促完成。且购房过程中，售楼顾问对购房者询问的诸如开盘价、层差价、朝向差价等基本问题“一问三不知”。更令他们感到诧异的是，售楼顾问报出的公积金贷款购房总额，竟高出商业贷款的不少。目前有多位购房者提出了退房的要求。

购房者：开盘价、层差价等皆不知情

购房者张女士告诉记者，尚悦居从7月初开始向社会发布购房预约信息，只有交纳2万元预约金，才能参加7月29日在三正半山酒店举行的开盘选楼活动。她是最早一批交纳预约金的购房者。

张女士说，进场后，接待她的售楼顾问声明每位购房者选房时间有限，从选房到签订认购书只有3分钟，否则购房顾问不会再接待。

在售楼顾问的一再催促下，她和家人只花了30秒左右选定一套房子，接着又交了5万元定金，然后被带到一个房间，要求签认购书。张女士说，认购书上的房价与售楼顾问给出的价格存在较大差距，她没有马上签字，而是找到售楼顾问询问情况，但对方以没时间为由，根本不回答她。最终，张女士没有在认购书上签字。

购房者佘先生告诉记者，他选中一套房子后，询问售楼顾问该房子的开盘价、层差价和朝向差价，对方一概称“不知道”，当他要继续询问时，对方称这是“商业秘密”，不予回答。

佘先生说，当他准备签认购书时，发现房子的总价为102万元，是用商业贷款计算出的价格。此前售楼顾问没有说明贷款究竟是公积金贷款还是商业贷款。佘先生说，他要求售楼工作人员以公积金贷款的利率，为他重新计算房子的价格。对方给出了109万元的价格，比商业贷款多了7万。当他询问这个价格是如何计算出来的，对方没有解释。

在采访中，许多购房者都表示，售楼顾问在接待他们时，给出的报价都是商业贷款的总价，一旦购房者要求以公积金贷款计算时，对方给出的房价会比商贷算的高出6个点左右，购房者质疑开发商诱导购房者用商业贷款购房。

购房者徐女士告诉记者，她和许多购房者是看中尚悦居广告所说的7588元/平方米的开盘价格。可签订认购书后，实际的开盘价，他们还弄不清，层差价和朝向差价也不知情。

代理商：不排除个别顾问接待不规范

记者了解到，此次尚悦居的开盘售楼，是委托三家代理公司负责，当天的售楼顾问都来自这三家代理公司。其中一家厦门世联兴业房地产顾问公司的策划负责人王先生告诉记者，售楼当天，有1000多位购房者来参加开盘，考虑到购房者众多，所以将选房时间限定在了3分钟内，但实际上并没有强制要求购房者在3分钟内完成选房和签约，许多购房者接受服务的时间都在3分钟以上。

至于售楼顾问对购房者“一问三不知”，王先生表示并无此事。当天上午，每个顾问在服务前，都拿到了开发商提供的售房资料，包括开盘价、层次差价和朝向差价等，代理公司也要求顾问必须回答客户的相关咨询。在整个售楼过程中，他并没有发现有售楼顾问拒绝回答客户的情况。当然，他也不排除有个别顾问没有按要求执行，接待不到位。

王先生表示，客户反映的按公积金计算出来的房子价格远高于按商业贷款计算出来的价格，这是因为只有按商业贷款购买房子的客户，才能享受9.4折的总价折扣，公积金贷款并不享受这种优惠。这是商业促销行为，并非要求客户一定要执行商业贷款。

“7588元/平方米的价格，是折后价格。”王先生说，这在楼盘宣传过程中都明确注明，不存在欺诈。在给客户的购房须知书中，明确说明了这一价格必须经过一系列符合规定的打折，即：交纳2万元预约金，可抵5万元；开盘当天认购房子的再享受9.2折；商业按揭或一次性付款可再享9.4折；签订认购书后，5日内交齐首付并签订《商品房买卖合同》的再享受折后9.8折的优惠，最后才能实现7588元/平方的价格。该负责人还说，他发现，昨日到售楼部反映情况的客户很多不是购房者，身份还有待证实。

目前，荔城区工商部门已对此事介入调查。