N海都记者 陈盛钟 通讯员 翁建喜 戴剑平

海都讯 近日，莆田市秀屿区工商部门成功调解一起通信公司更改套餐，增值业务却未取消而引发的消费纠纷。

今年7月份，消费者姚女士在秀屿区一家通信营业厅办理归属地业务，并将手机套餐更改为38元/月套餐业务。当时，姚女士专门咨询了话务员，更改套餐是否需要把一些额外的增值业务取消掉。话务员表示，套餐更改后会自动取消额外的增值业务。

然而，不久前，姚女士在查询话费余额时发现，之前开通的4G流量包业务并没有取消，30元业务费已经被扣走了。姚女士觉得不合理，要求通信公司进行处理，但遭到拒绝。

工商部门介入调解后，该公司同意退还姚女士30元话费，并立即为其退订流量套餐。