N海都记者 朱丽萍

海都讯 “原本半天就能送达的同城快递，快递公司送了一周才到，导致我的顾客拒收。”福州杨女士前日致电海都报热线95060反映，由于双方就赔偿问题没能达成一致，她的货品在快递公司“呆”了一个多月。快递公司称，将退回快递，并给予赔偿。

杨女士说，1个月前，她花了30多元快递费，委托福建远成快递将一批货值1900多元的保健品寄到市区，可是原本半天就能到的货品，一周后才送达顾客手上，导致顾客拒收。

杨女士说，快递公司迟迟没给她退货，她只好给远成快递客服打电话，可客服却说处理要三四天时间，其间她遭遇了各种“踢皮球”。

杨女士说，她销售的产品是含有酵素的果冻状保健品，保存温度超过40℃会变质，加之由于快递原因，导致她客户流失，因此向快递公司索赔，“快递公司必须保证产品没有变质，并赔偿相关损失，可快递公司说，在我不要产品的情况下，只肯赔偿3倍的快递费，即100元左右。”但因双方就赔偿金额没能达成一致，目前她的货品在快递公司“呆”了一个月。

根据杨女士提供的订单号，记者登录远成快递订单查询，并没有查询到相关信息。

对此，福建远成快递相关负责人黄先生说，杨女士的同城快递并没有走一周，而是走了三四天送达顾客手上，顾客拒收。“退货并非我不给杨女士送。”黄先生说，他将和同事一起去给杨女士退快递，并根据相关规定给予杨女士赔偿。