9月14日的国务院常务会上，李克强总理讲了一个“手机”的故事。

“我这次出席东亚峰会时，看到一些国家的领导人，有的拿着3部手机，有的甚至有6部手机。他们在开会间隙还在用手机处理信息，偶尔也会拍摄会议现场。”李克强说，“这的确是个互联网的时代了！”

他随即要求：“我们各级政府官员都要‘用好手机’，设计好‘互联网+’的渠道，不断提高处理政务信息、感知群众冷暖和应变社会舆

情的能力。”

“现在不少政府网站，更新信息的频率不及时，接收老百姓的信息远远不够，这种工作方式必须要转变！”李克强着重强调。

李克强说：“必须要看到，时代变了，老百姓都在用手机上网，各级政府部门要不断适应新变化，畅通信息公开渠道，避免因信息不对称，造成与群众‘脱节’，甚至产生‘信息鸿沟’。”

“现在一些地方发生了极端事件，网上评论很多，主管部门必须要及时回应，要表明态度！”李克强说，老百姓最关心的还是身边发生

的、与自己生活息息相关的事情。各级政府不仅要重视宏观经济等“大事”，同时也丝毫不能忽视老百姓关心的“小事”。凡与政府工作相关的“网上舆情”，相关部门一定要在第一时间及时回应。

“这方面，我们不是没有过教训的。如果突发事件后政府相关部门不能在第一时间回应，后面再说什么，公众的信任感可能就会大打折扣。”李克强说，“政府必须要对公众关心的问题及时回应，这不仅是为人民服务本质要求，也是必须应尽的职责所在，不按时回应就是失职！”