N海都记者 刘龙海

到银行网点买理财产品引发纠纷，要圆满解决往往不容易。买卖双方各执一词，是纠纷难以解决的症结所在。

监管部门力推的一个举措：产品销售全程“双录”（录音、录像），让以上难题迎刃而解。

记者近日从福建银监局了解到，银监会正在实施产品销售专区管理和产品销售全程“双录”，按照要求，银行业金融机构应在2016年底前完成销售专区内电子监控系统的安装配备工作。

早在去年7月，福建银监局就推出“专柜、专录、专人、专线”的举措，引导各行规范理财销售。该举措已经取得一定成果，据悉，目前我省已完成理财销售专柜改造及“双录”设备安装搭建的机构有11家，具体为：中行、建行、中信银行、光大银行、民生银行、平安银行、恒丰银行、广发银行、渤海银行、恒生银行以及兴业信托。其他银行的“双录”设备安装搭建工作正在加快推进中。

事实上，理财产品推行“双录”十分必要。前不久，一位六旬女士向福建银监局投诉称，我省某国有银行存在理财产品销售不当的行为，导致其财产损失。幸好，该行已经安装了“双录”设备，“双录”的资料显示，该行并无明显的过错。经过深入沟通，最后双方达成和解，该女士撤回了投诉。

根据福建银监局的要求，银行业机构应通过改造现有监控系统或者建立专用系统等方式，在理财产品销售专区实现理财产品销售全程录音录像。在录音录像系统改造或建立期间，至少对理财产品销售关键环节（如风险评估、签约等）进行录音录像或者拍照留存。同时，借助电子存储技术的发展，适当延长理财产品录音录像的保存期限。

同时，福建银监局要求，银行理财业务人员实行持证上岗制度，理财销售人员工作柜面应统一摆放资格证书，公示从业资格。