N海都记者 陈盛钟 通讯员 林海

海都讯 近日，三明的游客杨某夫妇应朋友邀请到莆田湄洲岛游玩，之后入住市区一家酒店，次日在退房时，因为排队等待结账超过了退房时限，酒店方面多收了68元房费。

10月13日晚，杨某夫妇来到莆田城区一家酒店，选择了一间标准大床房，并在交了300元押金后入住。该房间的标价为每晚138元，酒店在前台发布提示：退房时间为次日的14：00之前，超时将另行收费。10月14日中午，杨某夫妇收拾好行李后，于13：50用房间的电话通知前台退房，并在4分钟后来到前台办理退房手续。当时，在酒店前台办理退房及入住的客人较多，杨某便自觉地排队等待结账。不料，轮到杨某办理时已是14：08，前台服务员告知杨某夫妇退房时间已超时，要多收取68元房费。

杨某夫妇认为，他们已在当天14：00之前通知酒店退房，只是在等待结账的过程中超过规定时间，酒店方多收房费不合理。不过，酒店对其退款要求置之不理。

当地工商部门接到投诉后，立即联系双方进行调解。最终，经过调解协商，酒店方面才同意退回多收的68元房费。