N海都记者 袁丽群

海都讯 “购房时，销售人员承诺送万元物业费，没想到交房后就变卦了。”昨日，福州市民陈先生拨打海都热线95060反映，两年前，他到福州洪山桥附近一楼盘看房，销售顾问承诺，交房后将返还万元积分，可用于直接抵扣万元物业费，而如今交房了，对方却不认账。

记者昨了解到，销售人员不止向陈先生一户承诺返还物业费，目前，该楼盘约50多户业主正向开发商讨说法。

未将承诺入合同 留有录音

陈先生介绍，2014年，他到该楼盘去看房，一胡姓销售顾问承诺，交房后，将分期返还万元物业积分，可直接用来抵扣万元物业费，当时觉得合算就买下了房子。去年底交房，返还了2000元的物业费后，剩余的物业费至今都没有返还。

陈先生说，他们多次找了楼盘销售人员，可销售人员一直推诿，最后销售人员提议私下将拖欠的8000元物业积分换成2000元购物卡，但他并没有同意。

记者了解到，与陈先生有相同遭遇的还有50多名购房者，部分购房者被承诺的返还的物业积分数额更高。而多数购房者没有将这一承诺写进合同里。目前，购房者仅留有与开发商沟通的聊天记录、通话录音等证据，而在其中一段录音中，有销售顾问明确回复，“现在确实没办法解决了。”

销售主管：承诺属个人行为

昨日，记者电话联系上了业主所称的胡姓销售顾问。“并不清楚物业积分返还这件事情，具体情况无可奉告。”这名销售顾问反问记者，从哪里要来的联系方式，随后挂断了电话。

之后，记者又根据业主提供的信息，联系上了该楼盘的一名林姓销售主管。这名销售主管称，“这个情况属个例，是销售人员的个人行为，我还不清楚这是什么事情。具体的情况还需向公司请示了解后才能答复。”而截至发稿，记者多次拨打其电话，对方均未接听。

律师：可将录音等材料向有关部门举证

这一承诺为何未写进合同？对此，陈先生说，购房时，销售顾问称，这一优惠只针对小部分客户，若写进合同，将不合规，最后无法通过公司审核，会影响交易。

“见你购买的欲望不高，被承诺返还的物业积分就更高。”另一名购房者林女士说，自己购房时被承诺返还的物业积分是5000分，而另一朋友在其之后买房，被承诺返还的积分过万。

对此，福建闽君律师事务所卓文彬律师称，没有合同约定，不代表开发商就没有责任，业主可以拿着录音等相关证据，向12315等有关部门举证，根据部门认定，判断其是否涉嫌虚假宣传或欺诈。同时卓律师提醒，购房时，市民仍需以合同约定为维护权益的首要保障。