N海都记者 郑靓

海都讯 人在福州，打车软件uber（优步）上注册的账号，却在西安跑了一单，莫名被划走216元，小刘上周末碰上了件蹊跷事。而更让他感到郁闷的是，之后不仅客服电话打不通，站内反馈无回应，就连解绑支付方式和修改密码都未成功。

对此，优步方面表示，小刘的优步账号密码太简单造成被盗号。但对于是否管理不当，优步未回应。

“大概是两年前注册的优步，当时我在厦门生活，该公司已进入当地。”小刘说，之后他来到福州工作，就基本没再用过。6日中午，小刘正乘动车从福州去厦门，突然收到了一条支付宝扣款消息，显示小刘用优步打车花了216.03元。更离奇的是，打车地点竟是千里之外的西安。

小刘当即上网查了两个优步的客服电话，想进一步了解情况，却均未接通。小刘只好又上了优步APP站内反馈，并上传“本人优步GPS定位于福建”的证明。然而过了整整24小时，优步方仍没有任何回应。

注册优步时，小刘曾绑定了支付宝账号，按照使用规则，是无需输入密码支付的，行程完成后自动划账。担心被再次盗用，小刘决定先将支付宝解绑，可他没想到的是，此时收到优步解绑“失败”的提醒，因为优步规定，必须绑定一个支付方式。

绑定的支付账号无需密码可支付

优步回应：两个工作日内退款

客服联系不上，解绑又不成功，无奈之下，小刘想到了修改优步账户密码，“此时，优步服务器竟然跳出了‘找不到该页面’的提醒。”小刘说，他怀疑是优步疏于管理，服务器出了问题。

对此，昨日，优步方面有关负责人表示，由于小刘的密码设置过于简单被人盗号了，而盗号者用其他设备登录后，发起了行程，现已经将盗号设备封禁，建议小刘修改密码，并承诺在两个工作日内办理退款。但对于是否管理不当、系统是否存有漏洞等问题，对方并未表态。

“如果密码这么容易就被攻破了，使用免密支付则变得非常不安全。”小刘说。