N海都记者 余少林 文/图

海都讯 前日上午，陈小姐在长乐南山路印刷厂职工宿舍家中用洗衣机洗衣服，刚洗5分钟，三星牌的洗衣机电源线便自燃了，火苗蹿起两米高。情急之下，陈小姐用一大盆水将火浇灭。

三星售后人员在现场查看后称是老鼠咬坏电源线，将为陈小姐免费更换一台新洗衣机，但陈小姐对此说法并不认同。双方还在协商中。

洗衣机才用两年 洗着洗着就自燃

“好在是星期天，人在家，及时发现，否则后果不堪设想。”陈小姐说，前日上午9时30分许，她把衣服放入摆在阳台的洗衣机内清洗，定好时间后，就到屋内洗漱。没几分钟，家中突然停电，她跑到客厅发现电源跳闸，这时听到一阵“噼里啪啦”的响声从阳台传来，透过窗户看到阳台弥漫着黑烟，空气中还散发着刺鼻的焦味。

陈小姐赶紧冲到阳台，眼前一幕把她吓得心惊肉跳，只见洗衣机的电源线正在燃烧，蹿起近2米高的火苗，旁边的塑料畚斗、垃圾桶和洗衣液都被烧着，燃着火。她手忙脚乱，跑到洗衣槽，端起一盆水，就往着火处浇。

“三星是大品牌，洗衣机是2014年6月3日买的，使用才两年多，没想这么快就出问题。”陈小姐说，幸好浇灭得及时，没有造成更大火情。事后她吓坏了，一直惊魂未定，用手机打电话给父亲时，手都在颤抖。

三星提出更换新机 当事人还未同意

昨日中午，记者来到陈小姐的家中，长乐地区三星电子客服中心的售后服务人员正在现场查看洗衣机自燃的原因。

陈小姐所使用的三星洗衣机型号为WF702U2BB⁃GD，电源线与洗衣机的连接处已烧焦，整条电源线烧毁，洗衣机旁边一大块墙壁瓷砖被烧黑。

对此，三星售后服务人员林女士称，燃烧的是洗衣机的电源线，内部并未自燃。他们现场检测时发现洗衣机旁有把畚斗，因此分析认为，畚斗周围通常会有很多异物，会引来老鼠，可能是老鼠咬坏了洗衣机电源线才造成电源线起火。他们将为陈小姐免费更换一台新的洗衣机。

不过，陈小姐对三星售后服务人员的说法不予认同。对于三星售后提出的解决方法，陈小姐告诉记者，她尚未同意。

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三星洗衣机去年发布召回公告

去年6月4日，中国国家质检总局缺陷产品管理中心发布了三星顶部加载洗衣机召回的公告。召回公告中显示，召回发布的国家或地区为澳大利亚，并指出本次召回涉及于2010年、2011年、2012年生产的以下型号名称的产品以及2013年生产的某些型号的产品，而陈小姐使用的三星洗衣机，并不在召回的型号内。

记者梳理发现，三星洗衣机出现自燃现象已不是第一次，已有多起案例。此前，有澳大利亚媒体报道，多次引发安全警告的三星洗衣机再次出现自燃现象。