N海都记者 蔡学伟 通讯员 詹智琼 林春盛 许双萍

海都讯 一个月前，“世界妈祖文化论坛”系列活动在妈祖故乡莆田市湄洲岛隆重举行。这是莆田举办的规格最高、规模最大的国际性会议，在这场盛会的背后，有许多人默默付出了努力和汗水，正是因为他们的坚守职责和倾情服务，才让这场国际盛会取得了圆满成功。

用最靓丽的形象 迎接四海宾朋

此次“世界妈祖文化论坛”可谓阵容强大，有国家有关部委领导，部分国家官员和驻华使节，福建省领导和省直有关部门领导，沿海各省、直辖市、计划单列市海洋厅（局）领导，海外侨领，中国海丝“申遗”城市代表，中华妈祖文化交流协会会员，联合国教科文组织专家及海内外专家学者等共1300多人参加。要想让与会者认同湄洲岛，就一定要展示出最靓丽的形象。

据了解，湄洲城管执法局大力度开展市容环境卫生综合整治行动，努力让湄洲以最佳的城市形象、最靓丽的市容环境迎接四海宾朋的到来。

该局联合湄洲镇政府、各村委会及美城环卫公司，以“治脏”、“治乱”、“治差”为重点，对湄洲大街小巷两侧的卫生死角、乱堆乱放、乱拉乱挂等现象进行综合整治。同时加大巡查力度，采取“5+2”、“白+黑”工作方式，不断延长巡查时间，重点对宫下码头、宫下广场至天后广场、湄洲大道、环岛东路等主要街道进行巡查，发现问题及时处理，确保市容环境整洁有序。

“我们的付出，终于得到了回报。”参与此次保洁工作的岛上环卫工小林说，大会的3天时间，他们让嘉宾们看到的是最干净的街道，最美丽的市容环境，他们没有丢湄洲人的脸。

用“零闪烁”的供电品质 保障论坛用电安全

最早开启保障模式的，无疑要数国网莆田供电公司的工作人员。从10月22日起，他们的保障用电工作就已经开始。

针对此次活动保供电规格高、标准严、时间长、流程细等特点，莆田供电公司提前准备保供电工作方案，于29日上午派出两台移动发电车和党员服务队进岛展开工作，提前了解、熟悉情况，并与来岛安装调试的UPS电源厂家技术员及时对接。10月30日下午进行保电联合实兵演练，晚上进行民俗表演的现场保供电。

据该公司现场保电负责人介绍，在论坛系列活动保电值守中，发现UPS电源运行过程中有热量产生，现场决定派出备用的1部发电车投入使用，为论坛灯光、音响、LED屏幕和播放总控制台，搭建了更保险的“市电+UPS+移动发电车供电”保障方案，确保万无一失。

该公司在此次保电工作当中，联合湄洲岛供电公司，部署现场保电人员、党员服务队员共40余名，严密值守在各个关键用电设备、配电站房附近开展保电工作，并实现与活动组委会的无缝对接。

活动期间，保电人员每天都遵循“早进场、晚收工”的原则，谨慎开展工作。活动开始前，提前进场准备，召开班前会，交代当日值守任务、工作细节和安全措施；活动中要紧盯设备运行，定时记录电流、电缆接头温度等情况，确保有问题随时解决；活动结束后，需要现场整理当日情况，制订次日工作计划，最后才收工归队。

在活动过程中，由于临时主办方有用电设备增加，新的UPS电源在活动开幕前两天才送达，该公司工作人员第一时间进行安装调试、接入市电运行，一直奋战到活动开幕当天的凌晨1点。论坛会议现场采用的是“市电+UPS+移动发电车供电”保障方案，为构建这一保电体系，该公司反复调试，组织人员架设线路，接入设备，测量参数，常常忙碌直至夜深。

据了解，该公司在系列活动中，连续进行了湄洲妈祖祖庙天后大戏楼民俗歌舞表演、论坛系列活动现场保供电，全程保障供电设备安全稳定运行，为论坛的顺利举办打造了顺畅的电力通路，实现了预定的“零闪烁”保电目标。

所有菜单提前报备 用餐过程全程跟踪

在此次盛会举行期间，光顾各大宾馆餐厅的第一批人员既不是参会嘉宾，也不是大会工作人员，而是湄洲岛食药监局的工作人员，他们到餐厅提取每样食品的样品，为大会人员的用餐提供全程安全保障。

此次活动级别高、规模大、人数多，湄洲岛食药监局全员行动，开展检查与风险防控并举，强化监管责任与规范主体责任并重，确保本次妈祖文化系列活动期间的食品安全。

他们采取餐前主动介入的方式，对本次活动承接接待任务的餐饮服务单位进行全面细致的食品安全检查整改，认真检查食材进货渠道和凭证是否合规、过期食品是否及时清理、食品加工流程是否规范等。餐中进后厨：对大规模、重点接待酒店、餐饮单位，在用餐期间进入后厨，全程监管食品安全。餐后备查：对用餐的所有食品保留样本，放置冰箱48小时以备查验。

“保障食品安全是我们的责任，做到守土有责，全力以赴，认真把好源头关。为了让各国来宾吃上安全可靠放心的食品，我们愿意为之值守！”该局一位工作人员说。

服务员细致周到 志愿者展微笑力量

湄洲国际大酒店作为本次世界妈祖文化论坛等系列会议的主会址，酒店工作人员在会务布置、指引向导、餐饮卫生、住宿环境、安全保障等方面进行了细致入微的准备，每个环节反复确认，每项工作落实到人。

与此同时，湄洲国际大酒店对酒店服务骨干集中开展培训，以点带面，推动岗位练兵，加强服务规范，提升整体服务水平。在酒店一线员工中开展“外宾接待日常用语”、“熟背会议服务指南”、“国宾接待服务基本流程和规范”等内容的培训。

酒店工作人员洪敏说，给所有来湄洲的朋友提供“安全、卫生、舒适、便利”的酒店服务环境，向全球嘉宾、来湄洲的游客、全体市民展示湄洲的独特韵味，所有的辛苦都是值得的！

为了更好地为来宾服务，数百名莆田市青年志愿者来到了湄洲，为来宾开展翻译、讲解、指路、引导、帮扶等志愿服务，志愿服务成为展示妈祖故里形象的窗口，志愿者的微笑也成为湄洲最好的名片。

从仪态、手势的训练开始，学习媒体问答、学习嘉宾解答、学习应急反应，从软件上提升本次系列活动的质量和水平。“希望在妈祖故里这片热土上生活的每个人，都能为妈祖文化系列活动做出力所能及的贡献，让志愿服务更受重视、更被认可及更被鼓励。”志愿者郑丽萍说。