心手相连二十载，百年承诺铸心间。20年前的今天，厦门银行诞生于美丽的鹭岛——厦门，开启了一个金融梦想。经历20年的不断蜕变，有着三角梅一样朴实坚韧品格的厦门银行稳健发展，深耕福建、花开两岸，走出了一条特色的城商行发展之路。今天，笔者带您走进这家有着“两岸金融合作样板银行”美誉的厦门银行。

1996年，厦门银行在城市发展中应运而生。二十年来，厦门银行秉持“服务地方经济，服务中小企业，服务两岸台商，服务市民”的市场定位，发挥爱拼敢赢、开放包容的特区精神。从原来总资产只有21亿元的城市信用社发展成如今总资产突破1800亿元、金融服务辐射到台湾海峡两岸及香港地区的区域精品银行；从原来物理网点仅布设厦门地区发展成如今网点覆盖省内9个设区市及重庆市。

回首20年的岁月，厦门银行人不忘初心，秉持“心手相连，承诺百年”的理念，励精图治、爱拼敢赢、稳扎稳打，一步一个脚印，取得了一系列的成绩。

2010年3月，作为厦门银行实现跨区域发展战略的首站，福州分行带着总行寄予的殷切期盼和重托落户榕城。六年来，在各界的鼎力支持下，这株来自鹭岛的金梅花，正沐甘霖、迎朝阳茁壮成长，在福州扎根、绽放……

六年来，厦门银行福州分行在机构建设和资产规模稳健增长的同时，坚持“面向市民、支持中小、服务台商”特色定位，坚持特色经营，坚持星级银行网点服务，积极探索理性发展道路。截止2016年9月末，厦门银行福州分行总资产突破80亿元，表内外授信产品累计投放近500亿，实现了稳健发展。

打造银行网点五星级服务体验

需求并提供个性化的金融服务。我们坚信真诚的付出、贴心的服务将赢得客户的青睐。”一位厦门银行网点的工作人员说道。

作为首家异地分行，厦门银行福州分行在积极探索异地经营模式寻求发展的同时，积极实施总行延伸服务区域、提升整体服务水平的经营管理战略，落户“银行就像是我们的家，我们为每位来家里做客的人，端上热茶，细心倾听六年来，已先后在鼓楼区、长乐市、福清市、台江区设立5个银行服务网点及2个离行式自助服务区。积极推行“客户至上”的网点服务理念，坚持“以人为本”的企业文化，打造专业化的银行网点服务。在网点的管理上，紧密围绕“管理精细化、服务树典范，百佳作标杆”的导向，倡导微笑服务，深化金融服务内函。值得一提的是，2015年，厦门银行福州台江支行被授予“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号，此次获评正是对厦门银行根植榕城，用心服务的肯定。

坚持特色定位助力台商中小

“过去我们在大陆办理贷款不仅手续繁琐，而且常因抵押物在台湾造成融资困难。现在厦门银行推出了两岸金融互通服务，我们在福州不仅贷款容易了，两岸结算也很便捷。”福州某台商企业负责人说道。据悉，目前该行专为台商推出了“两岸通”人民币/美元速汇业务、“两岸异地抵押融资”、“传真交易”、内保外贷等特色产品。可以说，在服务台商方面，厦门银行在福州不仅已经取得先机，更是跑在前头。截止2016年9月末，厦门银行福州分行已向台商客户发放本外币贷款累计人民币近20亿元。

此外，该行还积极融合台湾经验智慧，创新小微金融服务，建立起高效灵活的产品开发及审批机制，相继推出股东联保贷、创业快易贷、接力贷等特色产品，具有额度多、审批快、服务好、利息省、期限长等特点。2013年在福州成立专门服务小微客户专营机构——新兴金融部，并推出专属小微企业融资产品“展业宝”。该产品免抵押、不搭售、手续简便、审批快速。截止2016年9月末，厦门银行福州分行已累计向中小企业投放贷款人民币近170亿元。

情系公益事业履行社会责任

“饮水要思源，发展不忘本。”厦门银行福州分行成立以来，始终把服务地方、服务社会民生、履行企业公民社会责任贯穿于发展中。在坚持发展业务的同时，该行不忘回报社会，履行企业公民责任。

每逢春节慰问社区困难群众，重阳节赴养老院看望孤寡老人，儿童节送爱贫困外来工子女，已经成为该行员工自发组织的“必须活动”，六年来风雨无阻。此外该行员工还积极参加各类社会公益活动，在赈灾、助残、助贫等一系列活动均能看见他们活跃的身影。六年来，该行员工共累计捐款超过20万元，多次受到红十字会及各级工会嘉奖。