N海都记者 徐丰

海都讯 今天是春运第一天，不少市民开始通过12306官网购买火车票。昨日，在福州工作的谢先生在12306网站上购票时发现，包括妻子在内的家里四口人的身份信息已经被人抢注了。

谢先生说，再过一个多月就春节了，他想着早点把从福州到老家武汉的火车票给买了，自己已经在12306网站进行注册过了，他就想着用家人的身份多注册几个账号，到时抢票时概率会高一点。然而当他在12036网站上输入妻子身份证号时，系统提示说，“身份信息已被注册，无法注册”。

“身份证也没有丢失过，为啥信息会被别人抢注呢？”谢先生很纳闷，随后，谢先生又用了自己父母及丈母娘的3个身份证号，结果也都显示被抢注了。

“肯定是有人盗用了家人信息。”谢先生说，估计是“黄牛”通过别人账号抢票，12306网站没有识别能力，让别人成功注册了。

随后，记者登录12306网站体验，在用户购票前需要先进行注册，而注册时需要填写用户名、登录密码、姓名、身份证号、手机号、邮箱、旅客类型等信息。如果注册者手中有他人的姓名和身份证号，即便不是本人在操作，也是可以凭此信息进行注册的。

昨日下午，记者联系了中国铁路12306客户服务热线，一位工作人员解释，出现这种情况的原因，多是用户之前在其他第三方购票网站上注册过或买过车票，导致其个人信息被泄露。一般情况下，只要是客户没有在12306官网注册过，都可以凭姓名、身份证号进行注册，而目前系统是无法识别是不是本人进行注册。

那如果像谢先生这样发现自己的个人信息被别人抢注了怎么办？

该工作人员称，用户可以持身份证原件到火车站售票窗口办理身份信息注销，然后重新进行网上注册，就可以正常在12306官网上购票了，由于重新审核需要时间，如果有急事的市民，也可以请熟人帮助购票。