N海都记者 赵杨

海都讯 铁路实行实名制购票后，挂失补办规定一直饱受争议。外地车站曾发生“旅客在火车上丢票，出站时被要求按无票进行补票”的情况。海都记者昨日从南昌铁路局获悉，自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续，避免旅客损失。此外，南昌铁路局还推出了支付宝购票等便民措施。

挂失补办时 需提供购票信息、身份证件

有关负责人指出，铁路实行实名制购票后，挂失补办规定一直饱受争议，对此，铁路部门开发了列车运行中实时查询旅客购票信息功能，并进一步优化完善挂失补办办法。

据介绍，新规有三个方面变化：一、进站前丢失实名制火车票，挂失补办方式不变，但将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，改为该趟列车停止售票前；二、旅客进站后丢失实名制火车票，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续；三、增加对旅客的提示服务，希望旅客朋友妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。

该负责人表示，广大旅客可登录12306网站或在各大火车站查询实名制火车票挂失补办相关公告。

火车站购票 昨起可用支付宝

另据记者从南昌铁路局获悉，从昨日起，该局还推出支付宝扫码购票服务。

该负责人表示，为进一步方便旅客购票，南昌铁路局管内张贴有支付引导标识的车站售票窗口和自动售票机，均开办支付宝扫码支付服务。旅客在购票时，只需使用支付宝手机客户端中的“扫一扫”功能，扫描二维码并进行支付即可。

记者在福州火车站注意到，售票厅的所有自助售票机上都已张贴“本机器支持支付宝扫码”的标识。旅客选好车票后，打开支付宝客户端，对准自助售票机屏幕上的二维码扫一下，即可完成支付。