“事实证明，诚信经营是企业发展的生命线，做消费者放心的企业，才是发展之道。”民生保险福建分公司相关负责人说，公司业绩连续2年取得了30%以上的增长，靠得还是诚信。近年来，保险监管部门对消费者权益保护工作日益重视，对保险公司不合规的行为，加大处罚力度，让保险服务更透明。

大力气整改 致力公益树品牌

随着监管部门加大对销售误导等侵害消费者权益行为的查处力度，“12378”保险消费者投诉维权热线在各地相继开通，同时，将消费者投诉指标，纳入保险公司分类监管指标和人身险服务评价指标的监管体系。

此前，本报曾曝光了民生保险福建分公司在2014年因销售误导等原因，受到监管部门处罚的消息。据了解，事件发生后，该公司已主动化解纠纷，弥补客户损失，并花大力气对内部进行整改，对相关责任人严肃追责，杜绝类似行为再次发生，现已收获成效。日前，民生保险福建分公司以诚取信、守法经营，被授予“服务、信誉消费者双满意品牌”称号。

据悉，为树品牌，近年来该公司“志愿者服务队”先后开展“榕树坊”后埔村外来工子女阅读辅导活动、台风受灾家庭精准助学活动等。并年年组织员工参与“无偿献血”。同时，还在基层单位重点开展了一批慈善公益活动，如平潭支公司多年如一日，资助平潭综合实验区特殊教育学校，为学校和学生排忧解难。

申请公益基金支持福建慈善项目

民生保险一直坚持参与并投身慈善和公益。2015年，民生保险投入5000万元资金，向国家民政部申请设立全国性非公募基金会。总公司发起设立公益基金会，也是希望结合金融机构的自身能力，针对保险服务的客户特点，成体系地、专业地将慈善和公益持续做下去。

“今后，我们将积极响应省委省政府、省保险行业协会关于保险行业服务社会经济工作的号召，引入总公司保险资金入闽支持福建当地建设项目。”上述负责人说，分公司正申请总公司公益基金，向福建当地慈善项目捐赠资金。

日前，“TheYearAhead展望2017峰会”在上海举行。民生人寿公益基金会理事长、民生保险执行总裁黄敏代表民生人寿公益基金会受邀出席了“企业社会责任与公益”圆桌论坛。基金会理事长黄敏在论坛上指出，保险机构借助公益的形式回馈社会是一种必然。

“对于保险来说，人寿保险服务本身就是一种互助形态，只不过是用商业模式展开互助而已。”黄敏说，对于民生保险来说，投身慈善、从事公益、回馈社会是企业的使命和内在要求。