N章骏/文

日前，福州海峡美容医院对外发出一则公告，通知从明年1月1日起医院收费全面提高6%。该公告在福州微信、微博及各大网络平台上引起轩然大波（详见海都报12月20日A27整版）。该事件经过几天的发展，引起更多市民及医美业界人士的热议。

海峡整形为何会如此自信，在业界普遍打价格战的情况下，竟“逆势上扬”进行调价？对此，昨日，笔者再次走访了福州海峡美容医院，进行了一番探究。

引入国航“空姐”服务模式

48道流程，52名专服人员

在去海峡整形之前，笔者特地上海峡整形官网搜索信息，发现网站里关于整形美容的介绍和资讯非常丰富，还有客服人员在线解答问题。客服人员为我们预约了面诊时间，并发送地址到手机上，非常贴心。

昨日上午10点，笔者来到位于福州西二环北路边上的海峡美容医院。一进门，导诊小姐就递上热茶水，并把我们带入温馨私密的咨询室。

“你们导诊个个都很漂亮啊，而且穿上制服看起来好像空姐，特别好看。”笔者说道。对此，导诊表示，海峡整形的导诊不光是看起来像空姐，而且服务中的细节也是用空姐的标准来要求的。“2013年，我们海峡整形就引入国航服务管理体系（CSM），就是希望用这种专业化的细致服务来打动顾客。在我们医院，微笑时嘴角上扬几度，鞠躬时弯腰多少度，什么时候回访……都有规范要求的。”

导诊表示，在海峡美容医院，特设VIP专享私密通道保证顾客的就诊私密性，同时还有专业形象设计顾问进行一对一的服务。48道贴心服务流程，52名专享服务人员，但凡来过海峡的人，都对海峡的服务打满分。

院长独创“沸腾沟”技术

20多年专注隆胸一件事

“听说你们的林沸腾院长非常厉害，我想让他帮我看看我脸部的衰老问题。”笔者提出要求。咨询医生表示，海峡整形实行“专人专项手术细分制”，每个医生都只做自己最擅长的手术，而林沸腾院长20多年来专做隆胸手术，如果想改善面部的衰老问题，可以找负责面部抗衰的林珑主任。

咨询医生表示，现在很多整形机构为了节约成本，都是一个医生又做隆胸又做双眼皮又做鼻子又做注射，虽然看似什么都会，但是技术并不精。

该咨询医生表示，海峡整形注重医生团队建设，并不推崇这样的“万能医生”，而是认为术业有专攻，因此在业界首创了“专人专项手术细分制”，集团40多名专家，始终秉承每位医生只做自己最擅长的一项手术，确保每一例手术做到极致，从而实现效果、安全与满意度的最大化，成就品质医美。

专人专项手术细分制用人成本、研发成本非常高，对于专家的资质、素质要求非常高。18年来，海峡整形为了坚持推行“专人专项细分制”原则，不惜投入大量资金“请进来，走出去”“筑巢引凤”，吸引高级人才，不断提升技术、研发新技术。多年来，无论在多么复杂的市场环境下，多么浮躁的行业发展态势下，海峡整形始终没有放弃这个原则。“无论时代如何发展，技术是核心竞争力，是立足的根本。”海峡美容医院院长林沸腾表示，也正因为如此，才造就了“沸腾丰胸术”、“海峡黄金三角鼻雕”、“海峡28天祛斑净白”、“金致复颜术”等众多业界知名的整形项目。

引进40多台国际前沿医美设备

打造首家ISO认证整形美容医院

为了充分了解海峡美容医院知名整形项目，笔者随后还体验了“金致复颜术”。医院林珑主任将笔者带进微整形室，准备就绪后，在法令纹、鼻山根部进行了玻尿酸填充，在眉间纹和鱼尾纹处注射了肉毒素，前后只花了10分钟。

据介绍，海峡整形是我省首家通过ISO认证ISO9001:2008质量管理体系认证的整形美容医院，同时也是福建省规模最大最权威的整形机构。海峡医疗美容集团在硬件方面从不吝啬，斥巨资引进美国蜂巢皮秒激光、美国C6祛斑王、美国帕洛玛时光机、科医人王者之心、360水动力吸脂系统等40多台国际前沿的医美设备，还率先在东南地区建立了6间国际标准的万级层流净化手术室，实现高标准无菌化操作，为美丽添加多重保险。

院长有话说

专人专项手术细分制

最大限度保证手术效果和安全

“医学美容服务不仅仅是一项手术或一项治疗，术前、术中、术后，医学、美学、心理、生活各个层面都要有细致、周到、人性化的服务过程，才能保证消费者满意而归。”福州海峡美容医院院长林沸腾表示，技术是核心，服务是保障。作为中国整形界的领导品牌，海峡整形一直致力于提供权威的技术、优质的服务，为此在业内首创了“专人专项手术细分制”，让每个医生都做自己最擅长的手术，最大限度保证手术效果和安全性。同时，成功导入国航服务体系（GSM）并成为全省首家通过ISO9001：2008体系认证的整形医院，让爱美女性不出国门也能享受到世界顶尖的整形美容服务。

“美于精，精于专。18年的技术、品牌积淀，才成就了海峡。”海峡美容医院负责人表示，作为中国医美行业的领航者，海峡美容医院肩负时代赋予的责任与使命，今后将一如既往地在技术上不断突破，在艺术上不断超越，在设备上不断更新，提供高品质的服务，与国际潮流接轨，进而引领中国医美行业迈向国际规范化和品牌化运作。

网友观点

“沉睡的鱼儿”：海峡整形的医生技术非常顶尖权威，我做失败的双眼皮和隆鼻都在海峡整形修复，术后效果很满意，我后悔当初没有早选择海峡！

“蝶蝶蘑菇”：服务非常到位，这是我在海峡整形最深刻的感受。从进院咨询到术后回访，海峡整形每一步都非常注重和客人的沟通，我不仅对手术效果很满意，整形的过程我也觉得温馨舒适！

□相关链接

福州海峡美容医院

“海峡一栋楼，韩国一条街”，18年沉淀，已经遍及中国7大城市的海峡整形，在业界享有盛名。如今，海峡美容（集团）医院满载盛誉，被评为“中国整形美容协会分会副会长单位”“全国十大整形美容医院”、“全国爱心医院”，在福建本土已经是家喻户晓的品牌，并率先获得“福建省著名商标”荣誉。除了福州、厦门、泉州三家连锁机构，该集团在北京、上海、广州、济南、昆明、南宁等全国十多个城市都建立了连锁机构。

作为集团总部的福州海峡美容医院，营业面积高达10000平方米，层流手术室6间，病房床位38张，各国进口医美设备40余台，是省内规模最大、硬件最好、技术实力最雄厚的整形美容医院。海峡整形始终坚持以“技术为本、规范经营”为从业原则，秉承“实力见证美丽”的经营理念，引领和推动中国整形美容事业。

中国工程院院士、中国整形美容泰斗张涤生把海峡整形比作“中国整形界航母”。他表示，像海峡整形这样的航母式整形机构的出现，是中国整形崛起的表现，是中国整形进入大盘时代的标志。中国人完全可以信赖自己的医生和技术，他们将让中国人以自己的整形美容技术为骄傲。