第P05版:城事/综合
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钱全付了 橱柜却没装好
还有30多人遇类似情况,涉事的“东方邦太”橱柜店负责人称,会尽力补救处理好
蔡女士家中橱柜上层的大理石台面仍未安装

N海都记者 林养东 文/图

海都讯 去年6月,市民蔡女士在喜盈门家具建材广场内的“东方邦太”橱柜店订购了一套橱柜,总价1.1万元,她陆续交足了货款,而店家至今未将橱柜安装到位,声称要她再垫2000元才能马上安装。

喜盈门商场表示,接投诉后发现有30多名顾客遇到类似情况,“东方邦太”陷入经营困境,但老板未跑路,商场方面也垫了20多万元,正积极处理此事。由于情况特殊,商场和店家提出要急着安装的顾客先垫2000元费用,后期退还,但并没有强求。

市民:已达成协议 商家仍未完成安装

蔡女士告诉记者,去年6月她在喜盈门商场内的“东方邦太”店花1.1万元订购了一套橱柜,先交定金1000元。同年10月15日,蔡女士又交了8000元,剩余的2000元按规定等橱柜完成安装后交付。“店家承诺40天后到货并安装。”蔡女士说,到了约定时间,店家直接说没钱了,根本就没有向厂家订货。

蔡女士说,和她情况类似的消费者还有不少,而喜盈门商场作为管理方,知道这个情况也没有及时阻止,让其一直营业。

去年12月8日,喜盈门商场介入,经过协调,蔡女士与“东方邦太”签订了一份协议。昨日,海都记者看到协议上写明,交付剩余的2000元后,“东方邦太”承诺1月7日前送货并安装到位,如有逾期,退还蔡女士1.1万元全款。协议上,喜盈门商场是作为调解方。

蔡女士因急着要安装橱柜,心想剩下的钱本来也要交便同意了。在本月初,“东方邦太”虽然提前开始安装,但截至目前还缺一层大理石面未铺设。“我去催着尽快安装,商场让我再垫2000元费用。”蔡女士告诉记者,希望对方尽快履行承诺。

商家:经营困难导致 会处理好

负责调解此事的喜盈门商场工作人员林女士介绍,接到客户投诉后便立即介入处理,发现“东方邦太”店陷入了经营困境,目前已确定有39名客户遭遇类似情况。“作为平台提供者,已经对一部分客户先行赔付,保障了消费者权益。”林女士说,由于“东方邦太”无力再经营,今年起商场已经关闭了其店面,但是老板并未跑路,会与商场一起处理此事。

林女士说,有的客户选择退款,有的重新向厂家下单,但是由于年底情况特殊,安装工人忙不过来。商场已经垫付了20多万,目前还缺的一些资金正在审批,因为有些客户急着要完成安装,因此才提出让客户先垫付2000元,可以在近期完成安装,商场资金到位后,钱会退还客户。

昨日上午,记者联系上“东方邦太”负责人何女士,她告诉记者,当时因投资、经营等方面出了问题才导致现在的局面,但她正在尽力补救,处理好后续事宜。

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