昨日，记者从福州市旅游局获悉，去年第四季度福州市旅游质量监督管理所受理的书面投诉共36起，涉及旅游企业20家，共为游客挽回经济损失69870.6元。其中游客通过团购平台等网络途径，购买旅行社售卖的门票或门票+酒店套餐类投诉较多，主要发生在国庆黄金周期间。

游客境外旅游购物退货类纠纷有所增加，主要为游客境外旅游购买物品回国后，认为产品价格过高或产品品质不佳要求退货，涉及商品主要为价格相对较高的珠宝饰品及乳胶床垫、枕头等大件物品。   （朱丽萍）