N海都记者 陈恭璋 张志宏

海都讯 昨日，福州市民胡先生向海都报反映，他的宝马5系小车被查出底盘的平衡杆吊杆断裂，因在保修期，他和4S店沟通处理办法，但店方在仅凭工作人员目测、未出具任何鉴定报告的情况下，称断裂属于外力造成，不符合保修范围。

胡先生说，2013年6月，他购买了一辆宝马5系小车，目前行驶里程4万多公里，上周，车子在保养过程中被查出平衡杆吊杆断裂。该车是实行“3年10万公里”保修，因此，他就和4S店协商处理此事。

“4S店是否应当出具一份鉴定报告？”胡先生说，吊杆是金属材质，现在断成两截，他认为是质量问题。但4S店工作人员在检查后，称这属于外力作用导致的断裂，不符合保修范围，要维修需要他自费。从上一次保养至此次保养期间，他的车子没有碰撞，也没有事故。

昨日下午，海都记者来到该4S店，一名工作人员说，经过检查，该车的底盘有多处刮碰痕迹，同时吊杆已经变形，这不属于产品质量问题，而是外力作用下才会出现的情况。

对于胡先生提出的鉴定报告，该人员称，他们和胡先生多次沟通协商但均无果，他们也赞同以鉴定报告结论为准，但需要由消费者方提供。

昨晚，胡先生告诉记者，更换吊杆也就几百块钱，对于4S店的回应，他认为是4S店踢皮球的行为。

目前，双方还在协商解决中。