N海都记者 陈锟 通讯员 余娇

海都讯 各式各样的购车纠纷，总是让买家一肚子气。昨日，福清市市场监管局公布了三起购车典型案例，给市民提个醒。

说好的免费保养，却不肯兑现

市民王先生于2015年12月在广汽本田福清4S店，买了一辆价格11.88万元的车。购车时，商家协议约定免费赠送一次保养，有效期至2016年12月。2016年9月，王先生持券到4S店，要求提供免费保养，商家却以经理已经更换为由，拒绝兑现。经部门调解，商家最终同意免费保养。

提醒：购车时，消费者不要偏信商家口头承诺的购车优惠、内饰礼包等，一定要以合同或协议等方式对优惠细则予以“固定”，避免商家出尔反尔。

“订金”与“定金”大不同

2016年4月，市民洪女士来到上海大众福清4S店，准备以贷款方式购车，并支付了5000元订金。但车行工作人员计算的首付款、月供费用前后不一致，洪女士认为性价比不高，遂改变主意不想买车，要求退还订金。商家却以洪女士违约为由，拖着不予处理。市场监管局工作人员调解后，商家同意退还订金5000元。

提醒：“订金”不具有担保性质，一般视为预付款；而“定金”具有担保效力，如果是给付方违约，将不能收回定金，如果是接受定金方违约，则接受方应双倍返还定金。

货不对版，“高配”不见了

2016年12月，李先生在福特福清4S店展厅看车后，对其中一款车很满意，遂支付1万元订金订车。可李先生事后得知，在展厅看中的是该款车的精装系列，若要精装款，李先生还要加价购买。李先生认为商家在促销时并未告知真实情况，要求按照约定价格提供与展厅里的车配置相符的车子。经调解，商家退还李先生订金1万元。

提醒：市民在购车时，最好要求商家将优惠承诺、车型版本等详细写进合同，便于一旦发生纠纷时维权。