由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台14日试运行并将于15日正式上线，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机等多种途径24小时进行投诉、举报。

据介绍，这是工商部门“互联网＋政务服务”的一项重大举措，标志着我国消费维权工作进入互联网时代。12315互联网平台可以实现消费者诉求网上处理流程透明化，有利于畅通消费者诉求、消费维权的社会共治，有利于整合工商行政执法力量、依据“大数据”进行“靶向”市场监管。

（新华）