N海都记者 夏雨晴

海都讯 昨日，福州市民马女士拨打海都热线95060反映，她的一部联通手机因欠费300多元被停机，欠费的原因，是自己订购的“优酷定向流量包”没有准时生效，导致产生了大量的流量费用，而联通客服虽然退还了这笔钱，但只是显示在“余额”中，不能抵扣所欠费用，自己的手机依旧处于停机状态。

马女士告诉记者，她是在1月份春节前夕，订购了联通推出的“优酷定向流量包”，每月15元，当月生效，用于在优酷平台上观看视频产生的流量。扣款并显示订购成功之后，马女士便直接看起了视频，但发现使用的依旧是手机的流量，优酷平台上始终表示没有订购该流量包。“一共产生了400块左右的流量费。”马女士说，之后，她的手机就因为欠费停机了。

停机之后，马女士联系了联通客服，客服表示，将把相关的流量费用退还到马女士的账户。然而等了很多天，马女士的手机依旧是停机状态。通过网络查询，马女士发现自己的余额账户确实退了一笔钱，但是无法抵扣欠费。记者从马女士的查询记录中看到，显示欠费300.66元，但当前余额却有385.80元。马女士说，自己这个联通号码现在基本不用了，只是不想销毁，才用最低费用的套餐“养”着，“我根本不需要往里面充这么多话费”。

昨日，记者联系了联通方面的工作人员，其表示，将为马女士申请另一种可以抵扣所欠费用的送款方式。

感谢马女士提供线索，线索费30元